工程售后服务承诺书（精选11篇）

在实际生活中，书面协议变得越来越普遍。为了确保书写质量，本文将为您提供一份工程售后服务的承诺书模板，期待您查阅并应用。

在这个不断变化的世界里，信守诺言成为了一种生活态度。尤其在处理关于工程服务相关的事务时，我们需要充分展示出对消费者的服务热情以及自己的专业素养。在此，本文为您提供了一份关于工程售后服务的承诺书模板，希望能够得到您的认真审视和建议。感谢！

在撰写承诺书的过程中，我们应该特别注意以下几点：

1. 首先要清楚自己作为服务提供者的身份和职责，这样才能为客户提供准确的信息和服务。

2. 其次，要对可能出现的问题及解决方案有所规划，并确保每一个环节都做到公平、公正、公开。

3. 最后，要注重与客户之间的沟通和交流，以确保双方对预期的服务有统一的理解和支持。

愿这份承诺书能帮助您更好地理解我们的承诺，为工程施工提供优质的服务。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我们反馈。期待在未来的日子里，继续携手共进，共创美好未来！

　　工程售后服务承诺书 1

　　一、售后服务承诺

　　1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。

　　2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。

　　3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。

　　4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。

　　5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、竣工验收资料完整、规范、有效。

　　二、售后服务保证

　　1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服务电话。

　　2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。

　　3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入档案。

　　4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%(如获得包工包料维修资格)。

　　三、验收规程

　　(一)验收规程、内容

　　1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。并与业主签订施工合同。

　　2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。

　　3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。

　　4、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。

　　5、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的\'小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。

　　(二)产品确认

　　1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。

　　2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。

　　3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。

　　四、投诉体系及联系方式

　　1、联系方式：

　　联系人：______

　　联系电话：________

　　联系传真：________

　　联系地址：________

　　服务热线及投诉电话：________

　　承诺人：______

　　20____年____月____日

　　工程售后服务承诺书 2

____科技有限公司在此郑重承诺：

　　本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

　　工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

　　1、脱落、开裂

　　2、不均匀褪色

　　3、名线粉化

　　我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

　　本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

　　一、保修年限及保修范围

　　我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。

　　1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

　　2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的\'，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

　　二、保修措施

　　1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

　　2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

　　3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

　　4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

　　承诺人：

　　日期：

　　工程售后服务承诺书 3

我们深知，您的关注和信任是我们的荣幸。为积极参与此次投标，我们经过充分准备，并对投标书中所有条款及合同义务进行了深入理解。

一、我们将严格遵守所承诺的产品质量标准，在工程完工后，对其进行全面质量回访和征求用户意见。同时，我们会积极提供优质服务，确保整体工程达到更高的质量水平。

二、我们将按照本公司完善的质保体系执行，遵循国家、地方以及合同文件的各项规定，明确自身应尽的责任，并在质保期内提供免费保修服务。

三、工程验收完毕后，我方将提供一年内的免费保修服务，通过优质的施工质量和优秀的服务，兑现我们对顾客的忠实承诺，努力为用户提供超越期望的卓越服务。

四、在保修期内，我方承诺提供技术支持电话，随时解决贵公司在使用过程中遇到的技术问题，确保贵方的工作能够顺利进行。

五、如遇紧急抢修事件，我方将在接到通知后迅速赶到事故现场，并在24小时内完成现场处理，确保贵方的工作不受影响。

六、对于涉及安全的质量问题，我们遵循《建筑工程质量管理条例》，在接到通知后立即向上级部门报告，采取有效措施预防和解决问题。

七、只要贵方提出产品升级、更换或维修的需求，我方都会提供相应的优惠政策，以满足您的需要。

上述是我对此次工程售后服务的承诺。如我们在服务质量上未能满足您的期望，请不要介意，我们会根据法律法规和合同规定，对造成的所有经济损失承担责任。我们期待能与贵公司建立长期合作关系，共同创造更大的价值。

　　工程售后服务承诺书 4

我司秉承着优质、高效、稳健的发展精神，始终坚持以人为本，关注客户需求。我们高度重视产品品质，承诺为客户提供的产品均提供为期一年的质量保障，并承诺保证三年内色泽不变、六年内不会变形。

同时，我司遵循国家相关法律法规，在销售过程中，我们为您提供了完善的售后服务方案，包括包修项目，设有项目经理现场培训的专业售后服务小组，能够为您提供全天候的24小时不间断服务以及365天无节假日工作的服务。对于特殊项目如灯具维修问题，我们会根据具体情况进行即时解答和处理。

在我司质保期内，我们将持续跟踪您使用我司产品的过程，确保为您提供高质量、高效率的服务。此外，我们也定期进行产品巡检，以发现并解决问题。在质保期结束后，我们将提供产品成本费，并终身免费提供维修服务。

另外，为了确保您的满意，我们将定期收集用户的反馈，持续改进我们的产品和服务。售后服务热线是：_____________；售后服务热线是：__________。我们真诚期待您的反馈和支持。

　　工程售后服务承诺书 5

　　如果我公司中标，将做出以下承诺：

　　1.我公司对招标文件内的所有要求明确表示接受，并同意作为合同条例进入合同文本。

　　2.保证按合同要求进行施工和竣工，并在所有方面达到业主，监理、设计方合理地满意，并遵守上述单位合理的指示和要求。

　　3.组织落实：由公司优秀项目经理组建项目部，一旦中标，我公司将派出创优能力较强的施工队伍参与管理和施工。

　　4.质量目标：采用层层把关的质量保证体系运作，达到包头市合格工程质量标准。

　　5.工期目标：保证在合同期完成合同任务。

　　6.安全目标：达到无工伤、无事故、无险情工程。

　　7.接受业主、监理的监督，保证文明施工、精心施工、保持设计风格、体现设计的完美构思，在施工质量上达到一个“优”字，材料应用上把握一个“强”字。

　　8.与业主及各兄弟单位合作，作到高姿态，高风格，顾全大局、精诚团结，坚决服从业主的指挥和协调，为争创“优良工程”作好一切分包工作。

　　9.掌握新技术、运用新工艺、投入新设备、保证通过一流的.技术、一流的设备、达到一流的装饰效果。

　　10.认真配合设计单位进行施工图的深化，完善设计，密切配合施工的顺利进行，为业主提供竭诚、完善的服务。

　　11.关于工程保修时间；因工程性质为改造工程，公司承诺保修期为竣工验收后2个月，并提出跟踪服务，对保修期满的工作项目，仍然跟踪服务和回访。

　　投标人：______

　　日期：20____年____月____日

　　工程售后服务承诺书 6

　　发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》,经过协商一致,对银江集团企业展厅设计装修一体项目签订了工程质量保修书。

　　一、工程质量保修范围和内容

　　承包人在质量保修期内,按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定,承担本工程质量保修责任。质量保修范围包括电气管线、由承包方采购的设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下。

　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的保修期如下：

　　1、装修工程为一年

　　2、多媒体设备工程为年，投影灯泡除外，保修卡保修期限长于一年的以保修卡为准执行；

　　3、保修期限约定如下

　　1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修，发包人可以委托他人修理，所需费用从工程保修款冲抵。

　　2、保修期内如属发包人使用不当造成装饰面损坏,或设备不能正常使用,承包人酌情收费。

　　保修费用由造成质量缺陷的责任方承担，本工程约定的工程质量保修金为施工工程价款总额的5%，计贰万圆整。

　　1、保修金返还时间：保修期满且无质量问题后7个工作日无息退还。本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

　　发包人:（公章）

　　_______年___月___日

　　工程售后服务承诺书 7

我方对售后服务及产品质保做如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，符合国家规定的行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，符合招投标文件及合同的要求，如有不符合，用户可以无理由退货，所产生的损失由我方承担。

3、如果我方中标，我们将保证不会分包或擅自更改设计，以确保产品质量不受影响。在实际施工过程中，如果确实需要对方案进行调整，必须经过用户书面同意，并根据用户提出的具体要求来调整。

4、我方将全部的施工成本、安全保险、住宿、运输等费用都已包含在投标报价中。如果在施工过程中出现问题，超出预算，超过部分由我方承担。

5、工程将在合同签订后的20天内完成，如不能按照约定时间完成，我们将承担违约责任，每天扣减中标价的1%作为违约金给用户。

6、我方同意用户支付的款项包括总价的10%，设备安装完毕后验收后的75%，新建大楼使用一年后的一半，剩余的部分在质保期满后退还。

7、我方承诺产品的质保期限为验收合格之日起三年。在质保期内，我们将会提供免费的维修服务，对于因产品自身质量问题导致的使用单位损失，我们将会给予赔偿。

我对售后服务及产品质保的承诺如下：

1、我方承诺将为使用单位提供的产品提供符合国家法规标准、条例及规范的服务。

2、我方所提供的产品，将满足招投标文件及合同中的要求，如不符合规定，用户有权无理由退货，并且由此产生的所有损失将由我方负责承担。

3、如果我方中标，我们承诺不会进行任何形式的分包或改动设计，确保产品质量不受影响。在实际施工过程中，如果确实需要对方案进行调整，我们将征得用户的明确同意，并根据用户的具体需求来调整。

4、我方将承担全部的施工成本、安全保险、住宿、运输等费用，并将这些费用包含在投标报价中。如果在施工过程中出现问题，超出预算，超过部分由我方承担。

5、工程将在合同签订后的20天内完成，如果不能按照约定时间完成，我们将承担违约责任，每天扣减中标价的1%作为违约金给用户。

6、我方同意用户支付的款项包括总价的10%，设备安装完毕后验收后的75%，新建大楼使用一年后的一半，剩余的部分在质保期满后退还。

7、我方承诺产品的质保期限为验收合格之日起三年。在质保期内，我们将提供免费的维修服务，对于因产品自身质量问题导致的使用单位损失，我们将给予赔偿。

　　工程售后服务承诺书 8

　　由深圳装饰集团股份有限公司施工，竣工日期：_______年1月1日(计划时间)，承包商已按《玻璃幕墙工程技术规范》jgj102-____规定，向我业主提供了《幕墙使用维护说明书》。现承诺如下：

　　一、对一般规定承诺

　　1.我单位已按要求在幕墙交付使用前培训了幕墙维修、维护人员。

　　2.已根据《幕墙使用维护说明书》的相关要求及时制定幕墙的维修、保养计划与制度。

　　3.雨天或4级以上风力的天气情况下不宜使用开启窗；6级以上风力时，应全部关闭开启窗。

　　4.幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修工作不在4级以上风力和大雨(雪)天气下进行。

　　5.幕墙外表面的\'检查、清洗、保养与维修使用的作业机具方便、安全可靠；每次使用前都应进行安全装置的检查，确保设备与人员安全。

　　6.幕墙外表面的检查、清洗、保养与维修的作业中，凡属高空作业者，应符合现行行业标准《建筑施工高处作业安全技术规范》jgj80的有关规定。

　　二、对检查与维护承诺

　　1.日常维护和保养应符合下列规定：

　　1)应保持幕墙表面整洁，避免锐器及腐蚀性气体和液体与幕墙表面接触；

　　2)应保持幕墙排水系统的畅通，发现堵塞应及时疏通；

　　3)在使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时，应及时修理或更换；

　　4)当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时，应及时进行修补与更换；

　　5)当发现幕墙构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时，应及时拧紧或更换。

　　6)当发现幕墙构件锈蚀时，应及时除锈或采取其他防锈措施。

　　2.定期检查和维护应符合下列规定：

　　①在幕墙工程竣工验收后一年时，应对幕墙工程进行一次全面的检查，此后每五年应检查一次。检查项目应包括：

　　1)幕墙整体有无变形、错位、松动，如有，则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查；幕墙的主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等；

　　2)玻璃面板有无松动和损坏；

　　3)密封胶有无脱胶、开裂、起泡，密封胶条有无脱落、老化等损坏现象；

　　4)开启部分是否启闭灵活，五金附件是否有功能障碍或损坏，安装螺栓或螺钉是否松动和失效；

　　5)幕墙排水系统是否通畅。

　　②应对第1款检查项目中不符合要求者进行维修或更换；

　　③幕墙工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查；此后每三年宜检查一次。

　　3.灾后检查和修复应符合下列规定：

　　1)当幕墙遭遇强风袭击后，应及时对幕墙进行全面的检查，修复或更换损坏的构件。

　　2)当幕墙遭遇地震、火灾等灾害后，应由专业技术人员对幕墙进行全面的检查，并根据损坏程度制定处理方案，及时处理。

　　三、对清洗承诺

　　1.业主应根据幕墙表面的积灰污染程度，确定其清洗次数，但不应少于每年一次。

　　2.清洗幕墙应按《幕墙使用维护说明书》要求选用清洗液。

　　3.清洗幕墙过程中不得撞击和损伤幕墙。

　承诺人：________

　　___年___月___日

　　工程售后服务承诺书 9

　　____公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的.产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

　　1、我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

　　2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。

　　3、按国家有关法律规定产品实行三包。

　　4、我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理____担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对____项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　5、“质保期”期间由____项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　6、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

　　7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　8、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：____

　　20____年____月____日

　　工程售后服务承诺书 10

　　我公司__为保证__在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

　　1、保修期内的售后服务

　　1、1保修服务范围

　　1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

　　2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的`承担范围。

　　1、2保修期限

　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用__年。

　　2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为__年。

　　3）电气系统，给排水管道，设备安装为__年。

　　4）装修工程为__年。

　　2、工程保修及服务承诺

　　1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

　　3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

　　4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

　　5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后__天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜__小时随传随到的紧急维修服务。

　　c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于__小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于__小时之内到场进行抢修工作。

　　6）工程保修原则及计划

　　a、工程保修原则

　　1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

　　2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

　　b、工程保修回访计划

　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

承诺人：____

　　20____年____月____日

　　工程售后服务承诺书 11

________有限公司：

　　根据贵方招标编号为________的________________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的\'耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，____市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　投标人：________有限公司

　　投标人代表（签字）：____________

　　日期：20____年____月____日