医疗器械售后服务承诺书（精选13篇）

　　在生活中，越来越多地方需要用到承诺书，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。大家知道承诺书的格式吗？下面是小编精心整理的医疗器械售后服务承诺书，欢迎大家分享。

　　医疗器械售后服务承诺书 1

我司深知产品质量和服务是企业成功的关键所在，为此，我们对出售的商品作出了以下保证：

1. **保修**：针对我们的产品，我们将为购买该商品的用户提供一年的质量保修服务（只有因产品本身或部件消耗导致的磨损外），超过保修期的产品将提供终生维修服务。

2. **运输安装**：在运输过程中可能会遇到各种问题，例如保险、遗失或损坏等。如果这些情况发生，我们将为您提供全程解决方案，并承担所有的相关费用。

3. **维修响应**：对于您在保修期内提出的任何质量问题，我们承诺在收到您的通知后的24小时内给予回复，并在7个工作日内，为超出保修期的产品提供终生维修服务。

4. **配件服务**：对于保修期以外需要维修的配件，我们将根据产品成本定价提供服务。

我们以\"信誉至上，诚信第一\"为企业理念，为您提供的每一项服务都充满了诚挚和专业。我们相信，这样的服务承诺不仅可以让客户安心购买，更能让您享受到我们的全方位支持。我们期待您的光临，共同创造美好的未来！

　　医疗器械售后服务承诺书 2

　　本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行。

　　及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：xxxxx小时电话：XXXXX

　　3、免费为用户调试、开通。

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检。

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期。

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益。

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量。

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的`使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议。

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　　承诺人：

　　日期：

　　医疗器械售后服务承诺书 3

本企业自取得xx省食品药品监督管理局核发（含备案）的药品、医疗器械、保健食品广告批准文号以来，严格按照相关法规的要求进行了工作。

首先，企业对所播放的药品、医疗器械、保健食品广告的内容、样式（包括散发的传单、招贴等）和省级食品药品监督管理局审批的内容、样式保持一致。对于擅自改动、变更内容的行为，企业将采取严格的管理措施，并对相关人员发出书面警告，明确指出其违反的规定。

其次，企业在媒体或其他传播媒介方面也保持了统一性。所有关于此类产品的信息，都将在省级食品药品监督管理局批准的平台上发布。

此外，企业已经制定了相应的监督机制，已与销售人员和销售机构签订了保证书，确保全国各媒体和其他传播媒介发布的药品、医疗器械、保健食品广告与省级食品药品监督管理部门审批的一致。

同时，企业还明确了其不向非法单位和个人泄露省级食品药品监督管理部门审批的药品、医疗器械、保健食品审批文件的义务，并负责对非法宣传行为的法律责任。

为了防止这种违法行为的发生，企业的所有销售人员和销售机构也将受到相应处罚。如果他们播出了违法的药品、医疗器械、保健食品广告，企业将严格执行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，并可能对其做出撤销批准文号、停业整顿等行政处罚。

最后，针对上述所有的承诺，企业愿意坚决遵守并按照相关的法规进行操作。一旦发生上述违法、违规行为，企业都将积极配合省级食品药品监督管理部门的调查，并承担由此产生的全部法律责任。

　　医疗器械售后服务承诺书 4

尊敬的xx省食品药品监督管理局，

我们向您表示诚挚的感谢！为了确保医疗器械的质量和供应，确保公众的安全和有效性，我们谨代表所有医疗器械经营企业向您提交以下声明：

首先，我们将严格遵守《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营质量管理规范》等相关法律法规。我们的所有经营活动都必须符合这些法规的要求。

其次，我们将坚定履行“质量第一”的理念，始终坚持以消费者为中心，提供优质、安全的产品和服务。我们的目标是打造一个值得信赖的品牌，让每一个选择我们的人都能享受到最高的品质保障。

第三，我们将建立健全医疗器械经营的各项管理制度，以确保每一项业务都能有序、有效进行。此外，我们还将建立完善的医疗器械质量追溯机制，让消费者可以随时查看自己的购买记录，了解产品的详细信息。

第四，我们会真诚地听取消费者的反馈意见，及时向贵部门报告医疗器械不良事件。我们将会尽最大努力保护消费者的权益，确保其利益不受侵犯。

第五，我们也将积极配合贵部门对我公司的检查，准确、完整地提供真实、完整的购销记录。我们深知，只有这样，才能真正证明我们的行为符合法律法规的要求。

最后，我们坚决接受贵部门对我们所有的指控和建议，我们会积极改正错误，从而达到更好的经营水平。

　　医疗器械售后服务承诺书 5

我们真诚地感谢您一直以来对我们产品的信任和支持。为了确保我们的产品质量以及消费者的权益，我们严格按照相关法律法规和行业规范的要求，为您提供优质的医疗器械。

我们清楚知道，医疗器械是关乎人民生命健康的特殊商品，因此我们非常注重其质量和安全性。在选购我们的医疗器械时，您应仔细阅读产品说明书，确认其符合国家的相关质量标准。同时，我们也承诺会提供完善的售后服务，一旦您购买了我们的产品，我们将尽全力解决您的任何疑问和困扰。

我们深知，一个好的企业不仅要关注经济效益，更要关注社会效益和道德责任。因此，我们在生产和销售过程中，始终坚持以用户需求为导向，严格把控每一道生产工序，力求让每一个出厂的产品都达到甚至超过国家的卫生标准。

我们明白，只有通过持续的努力，才能赢得市场的认可。因此，我们将不断提升我们的产品技术含量和品质，不断开拓新的市场和业务领域，为实现可持续发展而努力。

最后，我们再次承诺，我们的产品质量和服务是我们对自己的最基本要求，也是我们对消费者的最诚挚的承诺。我们会一如既往地为您服务，让您享受无忧购物的体验。

　　医疗器械售后服务承诺书 6

首先，我们想感谢大家对我们医疗器械经营企业的信任和支持，同时我们也深知，只有守法经营，才能赢得消费者的尊重和信任；只有追求产品质量，才能赢得客户的满意和忠诚。

为了保障医疗器械的质量安全，我们郑重向全社会承诺以下几点：

1. 我们将严格按照国家法律、法规、规章的规定开展经营活动，坚决维护消费者的合法权益。

2. 我们将树立诚敬创业的理念，自觉接受社会公众的监督，真实反映自己的商业行为，决不会提供虚假信息或误导性的宣传。

3. 我们将加强经营质量管理，坚持质量至上的原则，建立健全企业质量保证体系，确保经营全过程始终处于质量保证体系的有效控制之中。

4. 我们将严格执行购进企业的资质审查制度，坚决只从合法的渠道进货，加强产品的质量验收，严把不合格器械进入市场的关卡。

5. 我们将确保仓库内医疗器械的良好养护，一旦发现不合格品，我们将立即按照规定处理，以保护消费者的权益不受损害。

6. 我们将规范销售行为，强化售后服务。我们将建立完善的质量可追溯制度，及时处理消费者的反馈信息，对上市后的高风险医疗器械进行跟踪。

7. 我们将加强职业道德教育和业务培训，提高员工的专业素质和服务水平，以满足客户的需求和期待。

8. 我们将积极接受监管机构和社会公众的监督，勇于接受任何可能存在的违法行为的调查和处理。

如果有任何违背上述承诺的行为发生，我们将会真诚地接受监管机构的监督和处罚，并愿意承担由此带来的所有后果。

我们坚信，只有这样，我们才能在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，为医疗器械行业的发展作出更大的贡献。

　　医疗器械售后服务承诺书 7

对于这个项目，我们承诺以专业的技术和高效的客户服务，为您解决问题。我们的服务方式包括电话支持和现场支持。

我们将为您的设备提供全方位的服务，确保在您使用过程中始终得到有效的技术支持。无论何时何地，只要您需要，我们都可以立即为您提供服务。

我们也承诺，如果您购买的产品在规定的保修期内出现问题，我们会尽快派出专业的工程师到现场，最短的时间内解决，最长的时间内完成修复。

此外，我们还提供一系列的售后服务内容，包括产品质量保修、维护、定期检查等。所有这些服务都将以公平的价格提供给客户，让您可以无忧使用我们的产品。

如果您有任何问题或者疑虑，欢迎随时联系我们。我们的服务热线会全天候为你提供服务。我们也会根据您的具体需求，为您定制最适合的安装和服务方案。

作为一家专业的公司，我们会在每个环节都做到最好。我们将用最快的速度解决您的问题，让您感受到我们的专业性和贴心服务。这是我们的承诺，也是我们的服务宗旨。

我们将在每一个环节尽全力确保您的满意，因此，请放心选择我们的服务。我们将竭诚为您服务，共创美好未来。

　　医疗器械售后服务承诺书 8

为了确保贯彻执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关法规，加强企业的医疗器械质量第一责任人意识，更好地履行经营企业自我约束职责，维护市场的公平竞争环境，保障人民群众能获得安全、有效的医疗器械，我们将作出以下郑重承诺：

1. 严格遵守国家相关法律法规，并确保依法经营。

2. 参照医疗器械经营企业的资质要求，从合法途径购买合格医疗器械，并保存相应的资质复印件。

3. 销售二类、三类医疗器械时，需建立完善的医疗器械销售记录，以确保医疗器械的可追溯性。

4. 不发布未经授权的医疗器械广告，并全力做好医疗器械不良事件监测工作。

5. 坚持对上市后的医疗器械进行跟踪，一旦发现问题，立即按照规定及时上报并采取相应措施。

6. 对所经营产品承担责任，对不合格产品，我们将进行退货并包换，造成的任何质量问题由供货商承担。

7. 我们提供设备质保服务，保修期限为12个月。在质保期内，发现质量问题，我们将免费修理或更换。如因使用不当导致的问题，我们将负责修复，仅收取材料成本费。

8. 在保修期内，凡在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，我们实行包修、包换、包退，直至产品达到质量要求。所有发生的费用由我们承担，且不会增加买方直接经济损失。

最后，我们承诺，我们的各项承诺将得到严格遵守，并愿意接受有关部门的监督和检查。谢谢大家的理解和支持！

　　医疗器械售后服务承诺书 9

售后服务是我方对合同设备的质量保障的重要部分。我们对合同设备的质保期为验收报告签署之日起24个月。对此，我们愿意全力确保客户满意。

为了确保质量保证期的有效性，我们将全力以赴地为甲方提供全方位的技术指导和维修服务。在发生设备故障或缺陷时，我们会在1小时内作出响应，立即派出技术人员前往现场更换损坏部件或排除故障。

此外，如果甲方提出技术支持或维修需求，我们将在接到甲方通知后1小时内进行处理。如果有需要，我们还将协助甲方找寻合适的供应商进行修复或提供技术支持。

同时，在收到甲方的技术支持或维修需求后1小时内未能及时回应或在规定时间内拒绝，我们会按照甲方的要求委托第三方进行维修或提供技术支持。在此过程中产生的所有费用都将由我们承担。

售后服务期结束后，我方将继续为客户提供高质量的设备维修服务。只要在设备使用期内，我们都会根据您提出的合理需求提供备件条件，并保证在不高于本合同设备及相关配件的价格范围内为您提供优质的服务。

综上所述，我们的售后服务方案旨在为甲方提供优质、高效、及时的服务，解决其设备维护和使用过程中的各种问题。我们承诺对所有客户的满意度负责，一旦发现有任何质量问题，我们将立即做出响应并负责相应责任。

　　医疗器械售后服务承诺书 10

关于XX医疗设备，我们公司向您保证：

1、我们提供的所有证件都经过了严格的审查和核实，以确保它们的有效性和合法性。我们承诺提供的产品不存在任何质量问题或设计侵犯他人的行为，而且能够满足您的需求。

2、产品自验收合格之日起，我们将为您提供一年免费保修服务。在此期间，我们会定期对您的设备进行检查和测试，如果您有任何问题或需要帮助，我们将在1-3个工作日内为您提供咨询服务。我们将提供终身的维修服务，包括免费的维修和零配件费用。保修期满后，您只需要支付成本费。

3、如果我们接到了您的安装通知，我们的工作人员会在1-3个工作日内上门进行一系列的产品安装、调试以及操作培训。这将使您能够熟练掌握使用新设备的技术要点。

4、如果您的设备出现故障，我们需要立即回应。我们的一线维修工程师将在72小时内到达现场进行维修服务。如果设备无法立即修复，我们将提供备用设备供您在医院中使用。

5、我们提供上述项目的所有重要零部件，可以帮助您快速解决问题。

6、我们的售后服务电话是xxxx。我们承诺为客户提供及时的售后服务。

我们坚决遵守我们的承诺，以确保您的满意度。如果您有任何问题或建议，请随时联系我们。

　　医疗器械售后服务承诺书 11

　　关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：

　　1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责（含培训使用操作人员），如有问题接到电话后2小时内响应。并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。

　　2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内维修（电池及人为损坏除外）、终生维护。

　　xxxxx医疗器械有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　医疗器械售后服务承诺书 12

感谢您选择我们的医疗器械产品！为了确保您获得最优质的使用体验及持续的技术支持，我们特此郑重承诺如下：

快速响应：我们会在收到您的售后服务需求后，在24小时内给出初步反馈，并在最短时间内安排专业技术人员进行问题诊断与处理。

专业维修：所有的维修服务由经过专业培训的技术人员执行，他们将会严格遵守国家规定，确保维修质量和恢复设备至最佳性能状态。

原厂配件：在维修过程中，我们会只使用原厂配件或经过认证的替代件，以保证设备的兼容性和安全性。

培训支持：我们将为客户提供必要的操作培训和技术指导，帮助您和您的团队充分掌握设备的使用与维护。

质保承诺：在质保期内，若发生非人为损坏的故障，我们将提供免费维修或更换的服务。

定期回访：我们将建立客户档案，定期进行使用回访，收集您的反馈意见，以便我们持续优化我们的服务。

紧急服务：对于紧急故障，我们将提供加急服务方案，让您在最短的时间内恢复设备正常运行，避免业务中断。

我们深知医疗器械的特殊性，因此始终秉持着“以客户为中心，以质量为核心”的服务理念，竭诚为您提供全方位、高品质的售后服务。

如有任何疑问或需求，请随时联系我们，我们将立即为您解答。再次感谢您的信任与支持！

承诺人：（公司名）

　　医疗器械售后服务承诺书 13

　　医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：

　　1、x公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的.使用方法和操作培训等服务;

　　2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;

　　4、我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;

　　5、公司服务电话：xxxxx

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日