售后服务及产品质量承诺书范文

　　在不断进步的社会中，能够利用到承诺书的场合越来越多，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。

售后服务及产品质量承诺书范文 篇1

　　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

　　1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　　2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　　4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　　5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

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售后服务及产品质量承诺书范文 篇2

　　我公司现就 号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

　　（一）产品质量：

　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。

　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

　　（二）售后服务：

　　1、售后服务期划分：

　　a、免费保修期：

　　报价中所售产品：

　　免费质保期为 年；

　　免费质保期为 年；

　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

　　c、超出保修期的部件收取部件成本费。

　　2、质保期内提供免费上门服务：

　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；

　　b、如设备出现故障：兰州城区域 小时内响应提供上门服务；如在 个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

　　c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

　　4、售后服务联系方式：

　　服务电话： 联系人：

　　投诉电话： 联系人：

　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

　　公司名称(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日 期：

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售后服务及产品质量承诺书范文 篇3

　　甲方：(以下简称甲方)

　　乙方：(以下简称乙方)

　　基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员快乐消费的理念，双方承诺如下：

　　一、服务保障

　　1.先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购买产品或服务后，若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权益受损，会员可向乙方提出退款赔付申请。乙方应及时通知甲方，并和甲方根据会员提出的要求，共同进行调查并核实情况后，如共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权益受损非因甲方产品或服务质量导致，甲方将不承担任何责任。甲方和乙方承诺对不满意的会员24小时内致电回访。

　　2.商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲方无法按照约定提供产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进行调查了解，共同认定该项产品或服务达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方有权终止该项产品或服务。乙方会提前通知所有购买本次产品或服务但未消费的会员，并承诺于召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，而甲方承担由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或服务原因导致的，甲方对此不承担任何责任。

　　二、消费过程中的问题处理

　　1.对于来自洋聪网的会员，如果对甲方产品或服务的有任何疑问，甲方必须立刻通知乙方协助解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保持专业的服务态度。

　　2.甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营场所的所有操作员工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通过洋聪网的会员能够快乐消费。

　　3.甲方保证向会员提供良好的咨询服务，不设隐形消费或强逼会员参加其他的消费等不正当手段损害各方的利益及声誉。

　　4.如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后立刻致电投诉的会员与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或服务引起的投诉需在投诉发生的24小时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。

　　三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作结束。

　　四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。

　　五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书展示在洋聪网的相关页面上。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　授权代表(签字)：

　　授权代表(签字)：

　　年 月 日

　　年 月 日

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售后服务及产品质量承诺书范文 篇4

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　玩具生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。

　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　服装生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。

　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。

　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制

　　性产品认证管理的油漆涂料产品。

　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：

　　年 月 日

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售后服务及产品质量承诺书范文 篇5

　　（一）售后服务承诺

　　1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

　　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

　　（二）产品价格承诺

　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　（三）售后服务保证

　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

　　（四）投诉体系及联系方式

　　1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

　　2、对用户所投诉的\'问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

　　公司全称（盖章）

　　业务负责人：

　　联系方式：

　　日期：

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售后服务及产品质量承诺书范文 篇6

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　玩具生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。

　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　服装生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间： 年 月 日

　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例）

　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。

　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。

　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制

　　性产品认证管理的油漆涂料产品。

　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　　承诺企业名称（盖章）：

　　承诺企业法定代表人或负责人：

　　签订时间：

　　年 月 日

　　以上为售后服务及产品质量承诺书范文 篇6范文内容，仅供参考借鉴，请按实际需要修改。

售后服务及产品质量承诺书范文 篇7

　　一、产品质量承诺

　　1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。

　　1.2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。

　　1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。

　　二、售后服务承诺

　　2.1我公司具有丰富专业经验的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，方便快捷的为用户提供售后服务。

　　2.2售后服务内容：

　　(1)提供产品维护、维修;

　　(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以成本价供给;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及技术咨询。

　　供应商：

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