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家政服务公司创业计划书范文大合集

时间:2025-01-10

  随着社会不断地进步,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通,是企业进行对外宣传的重要工具。

家政服务公司创业计划书范文 篇1

  一创意来源

  在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。

  我们公司的核心服务包括菜前准备工作:

  1买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;

  2做菜后的清理阶段:收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。

  二概要

  桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

  三公司描述

  1公司宗旨:让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

  2公司名称:xxx家政服务公司

  3公司经营策略:

  1以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

  2锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭

  3服务多样化,符合顾客的个性化需求

  4加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

  5抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流。

  6抢占新的市场,抢先宣传

  四公司的地理位置和特点

  地理位置:四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区

  地理特点:

  1位于二环外,房价居中,成都市区未来的反展方向。此区域内,经济实力雄厚,商业繁荣,是成都南部的中心地带,难靠家乐福大世界店,玉林美食街等经济地带。

  2交通便利:公司地处桐梓林中路,市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利,有利于我们的服务开展。

  3接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区,东有牡丹路各活力,主要锦绣花园和世纪锦苑,北靠银都花园,嘉信花园和晏苑公寓,西临紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区,符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层,上下班的工作以市区及高新区为主,人口众多,且住宅区为居民提供了多种娱乐功能,南部的人口数量占有相等的份额,且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的“东穷西富,南安北乱”的传言可以得到验证。所以说,南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求,西面也是我们的以各中要目标拓展市场。

  5劳动力资源丰富:桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场,公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。成都市区也是一个大学相对集中的地区,市内有多个大中专院校,这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件

  6接近资源:桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店,资源充足,且北临好又多九茹村店,价格便宜。再者,各住宅区附近都拥有菜市场,以上可以满足不同类型需求的顾客。

  五市场环境分析

  1宏观市场环境分析

  服务业是我国大力发展的第三产业,我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会,很多农村人进入城市务工,且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市,闲散是成都地区人的普遍生活态度,很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务,再者,我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的,我国的居民经济能力普遍提高,特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都,作为西部打开发的中心城市,目前及未来的发展形势十分巨大,那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会,经济有一定在未来得到长足发展。其次,成都未来的发展在南部,这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化,特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。

  2竞争对手分析:

  现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小,企业多,企业分散的特点。形成规模,拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态,也九是以相似的服务提供给不同的消费者,它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有,现有企业拥有较长的经营,经验丰富,有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的`关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。

  六目标市场分析:

  目标市场:定位于桐梓林小区以及周边小区

  目标市场分析:

  1桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。

  2人均水兵比较高,一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。

  3一般分为散三口之家,并且男女都是属于工薪阶层。

  上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中,下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。

  4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯,休闲是成都人的生活主旋律,那么对于这些小资本而言,下班后对这些生活的最求将大大提高。

  5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。

  6桐梓林小区处于成都南部经济发达地带,是渔民的集中地区,经济繁荣,且有附近相对集中的大型超市和农贸市场,资源充足。

  七swot分析

  1.机会

  1)目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。

  2)对于服务业特别的家政服务而言,成都的整体文化环境——休闲之都,为我们提供了一个十分有利的发展空间。

  3)目标市场。人们的生活水平日益提高,记过疟疾支付能力加强,成都的经济主要的南部,人口的经济能力与经济潜力巨大。

  4)更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余时间,享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。

  2.威胁

  1)竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

  2)目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成,特别是对于饮食方面的事务。

  3)现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任

  4)现代化的生活小区属于生活空间,管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。

  5)虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程,但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可,他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性,那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。

  3.优势

  1)我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式,市场空白点大且新颖。

  2)可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。

  3)成本低廉,收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。

  4)在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖,可了解一些顾客的具体需求情况。

  4.劣势

  1)难以把握每一个顾客的个性化服务特征。

  2)服务人员的专业技能需求较高且较广,一般需要有一定的经验或接受培训。

  3)就进入一个行业。一个新型的形式,无先例可循,只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

  八服务策略

  核心服务:我公司为顾客提供的服务内容以为顾客

  1)记录并按顾客的需求选择资源

  2)选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜

  3)买菜

  4)将菜送上顾客家里

  5)按顾客所需要进行切菜

  6)做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作

  7)辅助顾客做菜过程

  8)做好顾客做菜完以后的卫生清扫,工具清洁与整理工作

  工作流程图:

  1.接受服务过程:有三种方式:

  (一)顾客通过电话订购服务。

  (二)顾客上门登记服务

  (三)长期顾客的定时授予过程。在这一过程中服务人员应做好如下工作。

  1接线员或传递服务信息人员应进行统一的顾客服务登记,要明确顾客或需要的具体细节性问题。并将这些信息建立在统一的数据库中。

  2初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。

  3非初次(即回头客)按照顾客登记表的内容安排固定的服务人员,如顾客无其他特别的要求按顾客登记表的一般需求进行服务(这些都在公司顾客数据库中),但要在征求顾客的意见下才能使用此操作。

  4每一个服务人员都应具有自己的一份所服务顾客的意见等一及数据库表(可由管理人员进行统一登记并宣读给服务人员。

  5准备服务过程中所需要的各种工具及服务过程有可能遇到一些特殊情况的固定措施。

  2.寻找货源过程:在寻找顾客所需要的菜源的原则应遵循以下原则.。

  (1)就近选择原则:资源的接近顾客所在地;货源地接近公司或服务人员所在地。就近选择货源地进行顾客所需的货物的采购。

  (2)档次符合原则:服务人员选择的采购地点应符合顾客的特征及顾客所需要的物质的特征。

  (3)制定目的地原则:指定目的地的原则是服务人员应充分尊重顾客所选择的采购地点。

  3.购买及选择货物过程

  在此过程中服务人员按照顾客的详细需求情况选择所需要的物质和价位的货物并详细做好记录或收集好购买过程中的各种票据证明以便顾客详实和报帐

  购买及选择货物的过程有两种选择方式:

  (1)服务人员可直接去货源地进行采购并送到顾客处报帐。

  (2)服务人员可先行至顾客处进行详细的货物情况购买并领取购物所需要的资金与项目名单。

  在这个过程中服务人员应本着为顾客省钱,最大限度的满足顾客所需求的原则进行采购

  4.送货到顾客所在地过程:准确认准到达顾客所在地,由于我公司目前财务状况不太理想。资金困难,因所有服务人员都是以不幸的方式上门服务。在接受顾客服务过程中将顾客所在地详细信息进行记录并传达给服务人员,服务人员必须在指定的时间由到达指定的地点并带齐指定的工具与货物。服务人员应选择最缺的、最合适的路径到达,并在此过程中恰当的处理好与物业人员的沟通关系。如遇到阻拦,以和为贵,绝不与其发展不必要的矛盾冲突,必要的时候应该与顾客沟通解决,确保人员与货物在恰当的时间以恰当的货物达到恰当的地点。

  5.做菜前的准备过程

  这个过程是我们服务的核心过程。在服务人员到达顾客所在地后,应使用公司专门使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能进入顾客家中。在顾客家中如果需要饮水或者是吃东西应在征得顾客得同意后并且必须使用自己得杯子或食物,绝不能用顾客得杯子或者食用顾客得食物,在用完以上东西以后也必须把服务过程中得垃圾放入自己随身携带得垃圾袋中带走,绝不留在顾客家中。

  其次工具得使用。服务人员使用得工具以顾客家中得工具并妥善使用并避免发生损坏或伤残行为。服务人员必须自带工具,如果要使用必须征得顾客得同意,才能使用。

  烧、切菜过程,清洗之前必须包装服务人员得个人卫生及之前得卫生清洁工作。必须保证所有菜物的清洗完整干净物任何病虫害。切菜的顺序必须是顾客要求的或者根据顾客的顺序来进行,切菜的具体细节上以顾客的个性化需求而定。服务人员特别在次过程中具体把握过程的变化及顾客的具体需求,贵在与复课的沟通中得到信息。其他准备过程,为了保证复课在做菜过程中能构最理想的使用工具或进行做菜的顺序,在一些原料的拜访位置及顺序中应在与顾客的沟通中得到病实施,如无此过程应由服务人员根据一般的情况而实施,一定药确保各种用具的使用方便,随手既是。

  在一切准备过程都已经做好以后检查并请顾客进行检查邀请顾客可以进行正是的做菜活动。这时可能出现两种情况:

  (一):顾客进行正常的的做菜过程。

  (二):顾客此时不满意或者是不在愿意继续进行烹饪,这时服务人员应按复课的要求认真进行整理或药复课的要求为其制作菜的业务。总之是要百分之百的保证按照顾客的需求服务。

  6.辅助顾客做菜过程:

  服务员在这个过程中充当一个助理的角色,主要任务是辅助顾客的做菜过程。为复课提供一些必要的做菜支持如工具的接递。

  这个过程是根据顾客的具体情况而定的,可由可无,顾客如需要服务人员可进行这个过程。如无需要则不需要此过程。服务人员即可突出复课家庭待吃饭过后再进入服务。

  注:如果复课不需要接下面的服务,服务人员即可在此过程借宿后记帐后离开。

  7.做菜后的善后过程

  做菜后的善后过程主要由两个阶段的服务内容。一:做菜完后的各种厨具的扫洁与整理工作。二:顾客在享用完餐后的各种家务事宜,这属于核心业务的延伸服务。服务人员在这个过程中应注重是要确保各种餐具的清洁与整齐,保证让各种餐具的正确安全的放在恰当的位置,节约清洁用品并将所有的垃圾带走。

  在这个完结后就是与顾客办理结帐服务的过程,服务人员必须与顾客进行和善沟通,认真把我每一个细节。按照公司额规定进行帐务结算。

  8.评估服务过程

  评估服务过程包括两个部分,即顾客评估环节即服务人员评估两个部分。这些评估或者由复课亲自填写,或者由服务人员与顾客沟通后由服务人员进行填写。内容填写在表“顾客服务登记表”上,服务人员将表格交予公司管理人员统一登记如“顾客数据库“再由管理人员根据顾客反馈及个人评价对服务人员的服务过程进行评估,评估服务质量与服务做统一登记。

  其他服务内容:

  公司除了以上的核心服务外,我公司的服务还包括一些主要的家务,如:整理家庭环境,打扫家庭卫生,擦窗户等家务,但是这些业务都只能是核心业务的延伸。一般公司不专门接受此类业务,只是作为我公司核心业务的一种延伸,业就是说在顾客的要求下菜提供的服务项目。

  九价格策略

  服务的收费标准:3小时内按50元/次、延伸服务60元/次、3小时以外按30元/小时收取。

  十业务联系方式

  公司直接与各居民小区的居民进行业务联系,公司直接与居民进行宣传,顾客通过广告或者其他公关手段与我公司进行服务联系,手段以电话联系为主,其次十根据顾客的定制服务进行定期定时的服务。再次是顾客主动找上门进行服务请求。

  十一促销策略

  1.广告

  广告主题:享受烹饪乐趣,请桂花帮忙

  广告词:满足您的大厨欲望

  广告表现:桂花家政服务为您提供进烹饪的所有下手工作

  广告区域:居民区外的广告牌。

  各居民区楼道口

  广告媒体:平面广告。pop为主要的广告媒体

  广告安排:主要的目标市场区域内进行长期的广告安排

  2.公共关系

  主要是搞好与居民区,顾客和资源地的关系

  顾客关系:以为顾客提供最满意的服务,让顾客对我们的服务作出好评。在重要的日子对顾客进行联谊或为其提供信息服务,做好顾客生活区域内的卫生与安全。在节假日顾客寄送货卡送祝福,逢年过节给顾客拜年等,加强与顾客的感情交流。

  社区关系:义务做一些社区内的卫生环保工作,为社区提供一个安全卫生环保的环境。做好与社区管理人员的关系与信息往来,做好与社区内其他业主的关系,保持公司工作地区与公司外部环境工作安排等。

  资源地关系:经常保持与资源地货主地业务往来;与货主进行长期地采购;向货主定购;加强与货主感情交流。

  十二风险管理

  公司在经营过程中可能遇到主要问题。风险及采取的对策

  1.在获得订单以前,可能出现经营费用不足。

  预先做好市场调查和相关经营策划,以避免盲目经营。为广大资金容同,可通过与他人合作获得更多的经营资金。

  2.因竞争激烈而导致的降价风险

  要由家户的改进服务内容及服务人员的素质,提高服务质量,增强自身的竞争优势

  3.原料采购困难

  与原料采购主简历长久合作关系,使有固定的原料采购地,另外,不断寻找,开发新的采购地

  4.涉及或生产成本超出估算

  进行专门的资金桂花,制定确定可行的发展计划,随时掌握市场及顾客的信息,将不必要的损失降到最低

  5.订单流入而服务人员数量不足

  先对老顾客进行服务,在关键时刻可招入新的人员到公司以应对紧急的人员需求。重点要与顾客进行不能准时到达服务的沟通。

  6.服务人员的素质达不到顾客的需求

  招聘由经验的,对人员进行专门的服务培训并爱公司内进行技术比拼活动,使员工们之间互相学习,相互促进

  7.顾客的不信任

  服务人员必坚持由健康证书,让顾客可试用我们的服务或多与顾客进行沟通,向顾客解释服务。

  8.达不到预期的销售计划

  努力年兆长期的顾客并与之建立服务关系,最大限度的开发市场资源。

  同时服务需有新意,能满足各层次人们的需求。工作人员的工作热情也得保障并传达给顾客。

  十三管理团队

  管理人员1名;前台接待1人;服务人员10人(男3人,女7人)

  管理人员(经验)需求:

  1)本科学历,23岁以上

  2)能督促指导服务人员工作

  3)有团队合作精神,了解顾客心里

  4)能作团队培训及员工得激励工作,使有策划和领导能力

  5)具备财务管理能力

  6)善于沟通,协调顾客关系

  7)具有服务意识

  接线员(数据管理员)

  1)大专以上学历,女,年龄20至30之间

  2)计算机熟练,会使用办公室软件,及数据库管理

  3)有亲和力,善于与顾客电话交流

  4)能及时地记录与分析顾客行为及需求

  5)语言表达能力强,普通话流利,品德优秀

  6)形象气质佳

  服务人员:

  1)男20至30岁之间,女20岁以上,学历不限

  2)寻呼西各种菜物地种类地采购,熟练使用各种厨具及切割菜功夫训练

  3)个人修养好,有服务意识

  4)熟练各种菜类地烹饪及原材料地配置

  5)拥有健康证

  6)理想能力强,沟通能力顺畅

  7)有团队合作精神,责任心强,敬业爱岗

  8)能做到基本的文字记录

  十四财务分析

  对象金额说明合计固定投资办公室租金1500租用的办公室30000

  办公设备5000装潢、电脑、电话、桌子、饮水机等

  流动资金17500确保经营的正常运行

  其他10××证件、员工招聘与培训

  广告费用5000用于各种广告费用

  每月投资办公室租金1500每月投资15500

  工资120××员工工资

  办公费用10××办公室内的各种日常花销及维护

  服务费用10××服务人员服务过程中的各种花费

  收入服务销售收入25000所有工作人员的总收入9500

  月收益9500月收入-月成本=月收益

  净收益=收益-税收=9500-3155=6365

  投资收回期为每月净收益为3136元,那么不用10个月九可以收入所有投资并实现企业的盈利。

  以上为家政服务公司创业计划书范文 篇1范文内容,仅供参考借鉴,请按实际需要修改。


家政服务公司创业计划书范文 篇2

  作品名称 “贝贝”儿童托管服务公司

  作品简介

  创办“贝贝”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。

  项目名称:“贝贝”儿童托管服务公司

  经营范围:儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供

  项目投资:20万人民币

  场地选择:西华路靠人民路段

  一、项目概述

  创办“贝贝”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。

  二、市场分析

  目前,广州市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题,这是我及身边熟人常谈及孩子读书后,因上班远而不能及时带小孩,也有谈到小孩读书后,因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是,父母文化程度低辅导孩子做作业成问题,代沟问题等,由此产生一种想法,如果能把这些小孩组织起来,保证孩子们吃得香、睡得好,同时辅导他们做作业,难道不是一个很好商机吗?

  1.市场需求分析

  据悉,现在广州市有小学几百所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名学生,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%。

  从上述数据分析:

  ①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;

  ②当今的孩子竞争性强、压力大;

  ③父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;

  ④教育社会化的程度需不断提高。

  2.市场竞争与前景

  社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,广州在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如:货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短,制定自己的竞争优势,突出优点,创新发展,才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的,从创业项目来讲,只要重视竞争对手,采取“全方位发展,服务多元化,以优质服务取胜”的经营方针,一定能成功。

  三、市场营销策略

  1.服务说明与定价

  (1)午托:接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 250元/月

  (2)午晚托:接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家 550元/月

  (3)代请各科家教老师: 20元/每次

  (4)单科课程辅导:语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元/月

  (5)课外知识辅导:道德教育、情绪控制教育、理财教育等 300元/月

  (6)特殊服务:孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情,提供及时协助 30元/次

  说明:

  ①托管服务(午托、午晚托)以4~5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。

  ②托管服务招收四个班,每个班45名学生,寒暑假照常服务。

  ③辅导班,每12名学生一个班。

  经营策划

  (1)场所定位:

  ①选择交通方便的场所。

  ②场所周边学校不少于4个。

  ③选择的场所在老城区。

  ④场所的面积不少于500m 。

  (2)设定经营场所:

  ①营销策略:

  加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。

  ②营销手段:

  1)熟人推荐:利用熟人介绍。

  2)公关促销:利用学校关系,由学校推广促销。

  3)宣传推广:到各学校设点进行宣传推广工作,特别是中午、下午放学时的宣传。

  4)单位宣传:到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。

  5)电话热线:接受家长的咨询、推广、投诉。

  6)人员推销:直接推销。

  7)街道设点:深入各街道居委设招生站,进行宣传推广。

  四、组织与管理

  1. 组织结构与职能范围

  2.领导方式

  3.制定工作岗位职责

  由上至下每个工作岗位制定出责任、权利、行为规范。

  4.管理模式

  ①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。

  ②实行分级管理:由上至下:部门经理对总经理负责,职员服从部门经理工作分配;由下至上:职员有问题向部门经理提出,部门经理向总经理反映。

  ③引入竞争机制、激励机制:重视个人绩效表现,部门经理、主任、员工不固定,能者上。

  ④管理方式人性化:重视调节员工的情绪,发挥积极性,以提高工作效率。

  ⑤用人标准:

  专业人员:本科毕业、持有国家认可的资格证书。

  总经理:合作双方选举产生。

  员工标准:大中专毕业,道德品质优良、责任心强、努力工作。

  5.建立管理制度

  员工守则、岗位职责、待遇、考勤奖罚、晋升、财务、安全防火。

  五、薪资预算

  职称 人数 职级工资 工资总额

  总经理 1 20××.00 20××.00

  主任 2 1500.00 3000.00

  职员 12 10××.00 120××.00

  合计 15 17000.00

  六、经营成本预算

  费用项目预算 支出预算 合计

  工资 17000.00

  43840.00

  折旧以2万元设备计提4年使用

  (平均年限法)

  420.00

  公关、促销 10××0.00

  广告、宣传 10××.00

  水电 4000.00

  管理费 10××.00

  学生午、晚餐 7920.00

  税金 20××.00

  杂费 500.00

  七、经营目标

  (1)实现招生目标:全年l920人次,即每月160名学生。

  ①l920人次,实际是每月160名学生的重复。 即:160×12个月=l920人次。

  ②160名学生是以4个小学计算,平均每个小学录取40名学生,则:4×40=160名。

  ③每个小学平均900名学生,按录取40名计算,则只是每个学校的4.4%的学生。

  (2)主营业额目标:全年营业额:768000元(托管服务)。

  ①月营业收入:160名×平均单价400元=64000元。

  全年收入:64000元×12个月=768000元。

  ②平均单价是以(午托、午晚托)算术平均法计算所得: 400元。

  (3)辅导营业目标:全年营业额:10××0元(家教、辅导)。

  ①全年招生34名,每科收费300元。 34名×300元=10××0元

  ②每周二晚辅导课,每班11一12名学生。

  ③每班每月营业收入3300元,辅导老师按每晚50~100元提成,平均为75元。

  3300-(75×8晚辅导课)=2700元

  ④第二年营业额增加10%,第三年营业额20%。

  投资收益预算

  主营业利润=年营业额一总成本税金

  =768000-(43840×12个月)-(20×××12个月)

  =217920元

  辅营业利润=年总营业额-提成总额一其他费用

  =10××0元-l800-400

  =8000元

  总 利 润=主营业利润+辅营业利润

  =217920+8000

  =225920元

  八、盈亏预测

  (1)如果全年招收1315个次学生,即每月为109个学生就为保本经营。

  (2)如果全年超过l315个次学生,即每月超过计划109个学生就有盈利。

  (3)如果全年不到l315个次学生,即每月不到109个学生就出现亏损。

  (4)如果按计划完成全年招收l 920人次学生,即每月招收160个学生则实现利润21.4万元(每月招收160个学生:实际是每个月报60名学生的重复)。

  九、风险预测

  (1)选择经营场地的地理位置是否合理:

  (2)场所与学校的地理位置是否合理;

  (3)对竞争对手的了解不足;

  (4)实际投资超出预算;

  (5)管理制度不完善;

  (6)师资质量问题。

  控制办法:

  ①选择经营场所必须进行实地考察,多选几个点,多提几个方案,请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查,为决策提供有利的依据。

  ②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等,避免迟到现象。

  ③加深对竞争对手的了解:避实就虚,做到他有我有、他无我有,并且定价合理。

  ④对每次投资要进行经济核算,在预算时要宽松或上下互补。

  ⑤教师要进行严格考核,质量要严格把关。

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家政服务公司创业计划书范文 篇3

  当今大学校园内,外出旅游已经成为大学生的一种时尚,同时,随着国家对法定节假日的从新规划,外出游玩成为大学生生活的一部分。但是,完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少,一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。

  一、创业项目

  项目:创办学悠旅游服务公司,通过学悠网为大学生提供自助旅游服务,以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴,尊重同业者,追求多赢。把风险留给我们,把方便留给客户。

  二、公司

  1、公司经营宗旨及目标

  ①宗旨:服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。

  ②目标:将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并走向整个全国市场。

  2、公司简介

  ①公司名称:学悠旅游服务公司

  ②业务范围:

  通过学悠网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务(网上预订),包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务,代售景点门票,远途旅行中介,销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品,并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。

  ③组织机构:

  财务部:

  A。反映和监督公司的资金运用,分析、核算公司财务状况和财务成果,提高资金的使用效益,不断改善经济管理。

  B。负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

  客户部:

  A。负责接待客户,销售旅游服务。

  B。计划旅游方案,推广“个性化”旅游。

  C。记录客户数据,建立顾客档案,不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

  策划部:

  A。公司各种活动策划和参与实施。

  B。公司对内对外各种合同、协议的起草。

  C。通过各种渠道收集与公司有关的信息资料,并整理。

  D。网站的管理,维护,更新。

  销售部:

  A。通过各种渠道和媒体,推广公司最新旅游方案,扩大公司影响力。

  B。销售团体旅游服务。

  业务部:

  A。负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物,并在每次出游时随团伴游。

  B。完成公司的交办的其他工作,配合其他部门。

  C。培训公司新进入员工。

  D。与其他公司的合作,为公司寻找合作伙伴。

  3、运营方式

  网上预订(客户下订单,注明需要的服务)

  将游客送往旅游目的地。

  公司对客户群进行分批处理

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家政服务公司创业计划书范文 篇4

  电脑经过几年的发展,已经进入平常百姓,有的家庭甚至已经有两台以上。随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一年,但这仅限于硬件,对软件故障,却只能是送修,或者是收费上门维修。服务好一点的,一年可以上门服务几时次。这对于电脑不是很了解的用户,带来了难题。

  另一方面,一年之后,电脑没了保修期,一旦出现故障,又只能\"四处寻医\"。按理说电脑公司很多,找个维修公司应该不难,但是由于现大大多数电脑公司都是以销售为主,一个维修质量不敢保证,另一个收费很高。目前电脑维修行业‘猫腻’多多,收费没有一个标准,维修市场还很不规范。

  因此,我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司,市场发展潜力巨大。

  以下是我的观点:

  第一,大部分电脑都过了质保期。十几年个人电脑的普及,很多家庭电脑用户购买的电脑都过了质保期,有些他们需要相应的.技术服务。

  第二,一些小单位电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展,各大小公司单位大都配备电脑及办公设备,配有电脑操作员,但他们只会用电脑完成他们的工作,会操作常用办公软件,对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究,一旦出现故障,他们需要电脑技术服务,帮他们及时排除故障,代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定,花少量的钱,把计算机专业人员请到家,方便又划算,可以为企业节省资金,何乐而不为呢?

  第三,大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。首先,他们生活水平不断提高,电脑越来越便宜,家庭买电脑的用户越来越多,其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑,大部分由于对电脑了解不是很深,当电脑出现一些小的故障,就不知如何处理,只好找电脑销售商,而销售商主要是以电脑销售为主,保修范围仅限于硬件,对软件的保修时间短,次数少,一旦过了保修期,他们就要收劝高额\"的维修费,而且多数服务质量跟不上,因为他们以电脑销售为主。

  因此,只好四处求\"医\"。其次,电脑具体能做什么,有多大功能,对那些给孩子买电脑的用户来说,是个\"迷\"。而当用户买了电脑,经过销售员的讲解,知道电脑能做什么,很\"神奇\",却不知道怎样做才能实现电脑的一些功能,不知道具体怎么操作,实现这些功能还要配备一些什么设备等。他们需要相应的培训、指导服务。

  第四,大部分公司没有充分利用现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入,特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中,在公司内部,需要使各部门相互间真正做到同效的信息交换、资源的共享,为员工提供准确、可靠、快捷的各种数据和信息,充分发挥公司内现有计算机设备的功能,从而加强公司内部各部门的业务和技术联系,提高工作效率,实现资源共享,降低运作及管理成本,因此,建立公司内部网络是非常必要。

  所以,我个人认为,开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务:1、电脑清洁、护理2、电脑安装、调试、升级、维修(包括硬件)3、局域网组建;4、电脑上门培训指导;5、耗材销售6、二手电脑调剂具体可开展的形式:会员制和非会员制两种。会员制分为:个人和企业用户,采取包月包年包季制。

  主要目标客户:

  1、家庭用户。

  2、中小企业。

  3、各门市。

  另外,我想说的就是,无论搞什么样的公司,一定要以急用户之所急,想用户之所想,要紧紧围绕客户,增强与客户之间的关系,价格要透明,技术要精湛,服务要上乘。

  争做规范电脑维修行业的领头羊。

  中国店网讯:电脑经过几年的发展,已经进入平常百姓,有的家庭甚至已经有两台以上。随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一年,但这仅限于硬件,对软件故障,却只能是送修,或者是收费上门维修。服务好一点的,一年可以上门服务几时次。这对于电脑不是很了解的用户,带来了难题。

  另一方面,一年之后,电脑没了保修期,一旦出现故障,又只能\"四处寻医\"。按理说电脑公司很多,找个维修公司应该不难,但是由于现大大多数电脑公司都是以销售为主,一个维修质量不敢保证,另一个收费很高。目前电脑维修行业‘猫腻’多多,收费没有一个标准,维修市场还很不规范。

  因此,我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司,市场发展潜力巨大。

  以下是我的观点:

  第一,大部分电脑都过了质保期。十几年个人电脑的普及,很多家庭电脑用户购买的电脑都过了质保期,有些他们需要相应的技术服务。

  第二,一些小单位电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展,各大小公司单位大都配备电脑及办公设备,配有电脑操作员,但他们只会用电脑完成他们的工作,会操作常用办公软件,对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究,一旦出现故障,他们需要电脑技术服务,帮他们及时排除故障,代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定,花少量的钱,把计算机专业人员请到家,方便又划算,可以为企业节省资金,何乐而不为呢?

  第三,大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。首先,他们生活水平不断提高,电脑越来越便宜,家庭买电脑的用户越来越多,其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑,大部分由于对电脑了解不是很深,当电脑出现一些小的故障,就不知如何处理,只好找电脑销售商,而销售商主要是以电脑销售为主,保修范围仅限于硬件,对软件的保修时间短,次数少,一旦过了保修期,他们就要收劝高额\"的维修费,而且多数服务质量跟不上,因为他们以电脑销售为主。

  因此,只好四处求\"医\"。其次,电脑具体能做什么,有多大功能,对那些给孩子买电脑的用户来说,是个\"迷\"。而当用户买了电脑,经过销售员的讲解,知道电脑能做什么,很\"神奇\",却不知道怎样做才能实现电脑的一些功能,不知道具体怎么操作,实现这些功能还要配备一些什么设备等。他们需要相应的培训、指导服务。

  第四,大部分公司没有充分利用现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入,特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中,在公司内部,需要使各部门相互间真正做到同效的信息交换、资源的共享,为员工提供准确、可靠、快捷的各种数据和信息,充分发挥公司内现有计算机设备的功能,从而加强公司内部各部门的业务和技术联系,提高工作效率,实现资源共享,降低运作及管理成本,因此,建立公司内部网络是非常必要。

  所以,我个人认为,开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务:

  1、电脑清洁、护理

  2、电脑安装、调试、升级、维修(包括硬件)

  3、局域网组建;

  4、电脑上门培训指导;

  5、耗材销售

  6、二手电脑调剂具体可开展的形式:会员制和非会员制两种。会员制分为:个人和企业用户,采取包月包年包季制。

  主要目标客户:

  1、家庭用户。

  2、中小企业。

  3、各门市。

  另外,我想说的就是,无论搞什么样的公司,一定要以急用户之所急,想用户之所想,要紧紧围绕客户,增强与客户之间的关系,价格要透明,技术要精湛,服务要上乘。

  争做规范电脑维修行业的领头羊。

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家政服务公司创业计划书范文 篇5

  电脑经过几年的发展,已经进入平常百姓,有的家庭甚至已经有两台以上。随之而来的问题就是电脑维修。

  虽然说有的电脑公司承诺保修一年,但这仅限于硬件,对软件故障,却只能是送修,或者是收费上门维修。服务好一点的,一年可以上门服务几时次。这对于电脑不是很了解的用户,带来了难题。

  另一方面,一年之后,电脑没了保修期,一旦出现故障,又只能“四处寻医”。按理说电脑公司很多,找个维修公司应该不难,但是由于现大大多数电脑公司都是以销售为主,一个维修质量不敢保证,另一个收费很高。目前电脑维修行业‘猫腻’多多,收费没有一个标准,维修市场还很不规范。

  因此,我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司,市场发展潜力巨大。

  以下是我的观点:

  第一,大部分电脑都过了质保期。十几年个人电脑的普及,很多家庭电脑用户购买的电脑都过了质保期,有些他们需要相应的技术服务。

  第二,一些小单位电脑操作员多数电脑不内行。信息时代高速发展,各大小公司单位大都配备电脑及办公设备,配有电脑操作员,但他们只会用电脑完成他们的工作,会操作常用办公软件,对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究,一旦出现故障,他们需要电脑技术服务,帮他们及时排除故障,代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定,花少量的钱,把计算机专业人员请到家,方便又划算,可以为企业节省资金,何乐而不为呢?

  第三,大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。首先,他们生活水平不断提高,电脑越来越便宜,家庭买电脑的用户越来越多,其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑,大部分由于对电脑了解不是很深,当电脑出现一些小的故障,就不知如何处理,只好找电脑销售商,而销售商主要是以电脑销售为主,保修范围仅限于硬件,对软件的保修时间短,次数少,一旦过了保修期,他们就要收劝高额”的.维修费,而且多数服务质量跟不上,因为他们以电脑销售为主。

  因此,只好四处求“医”。其次,电脑具体能做什么,有多大功能,对那些给孩子买电脑的用户来说,是个“迷”。而当用户买了电脑,经过销售员的讲解,知道电脑能做什么,很“神奇”,却不知道怎样做才能实现电脑的一些功能,不知道具体怎么操作,实现这些功能还要配备一些什么设备等。他们需要相应的培训、指导服务。

  第四,大部分公司没有充分利用现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入,特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中,在公司内部,需要使各部门相互间真正做到同效的信息交换、资源的共享,为员工提供准确、可靠、快捷的各种数据和信息,充分发挥公司内现有计算机设备的功能,从而加强公司内部各部门的业务和技术联系,提高工作效率,实现资源共享,降低运作及管理成本,因此,建立公司内部网络是非常必要。

  所以,我个人认为,开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务:1、电脑清洁、护理2、电脑安装、调试、升级、维修(包括硬件)3、局域网组建;4、电脑上门培训指导;5、耗材销售6、二手电脑调剂具体可开展的形式:会员制和非会员制两种。会员制分为:个人和企业用户,采取包月包年包季制。

  主要目标客户:

  1、家庭用户。

  2、中小企业。

  3、各门市。

  另外,我想说的就是,无论搞什么样的公司,一定要以急用户之所急,想用户之所想,要紧紧围绕客户,增强与客户之间的关系,价格要透明,技术要精湛,服务要上乘。

  争做规范电脑维修行业的领头羊。

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家政服务公司创业计划书范文 篇6

  第一章 计划概要

  1.1公司简介

  公司名称:联谊酒吧

  本公司是由几名有着一定管理能力和经验的大学生创立,以改变大学生日常无聊的生活为目标。

  消费对象:公司以大学生为消费主题,

  环境要求:以绿色.和谐为环境要求,在无烟.无暴力氛围等。

  饮料种类:奶茶,软饮,啤酒,水果酒(不高于10度酒精类饮料)等。 环境设置:有报刊读物区,闲静聊天区,跳舞区等。 安全要求:酒吧内外都有保安执勤,酒类每人限购。

  公司宗旨:以安全为前提,为大学生提供舒适.和谐的交流场所.放松场所。 1.2 市场分析

  面对着大学生在日常生活中缺少自己的休闲娱乐场所,而社会的酒吧过于成人化,不良现象多见,不利于大学生的成长和个人发展。既能发泄.放松自我,又可以广泛交友。改良的城市生活娱乐充实大学生活,学生能够一步步适应社会。  1.3营销方案

  (1)宣传特色项目,推广相应的优惠活动,(2)实行会员制。(3)新品开发。(4)与外商合作。 1.4  组织管理

  公司成立前期歌合伙人需达成书面协议,合伙人根据约定出资,明确公司事务决策由全体合伙人共同决定,合伙企业盈余和亏损分担的方法及比例在按出资比例分配,合伙人不得将全部盈亏给部分合伙人,也不得将全部亏损由部分合伙人承当。 1.5 财务计划

  公司基本情况:

  公司名称  联谊酒吧

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家政服务公司创业计划书范文 篇7

  一 行业分析

  在现如今社会,时尚成为人们生活追逐的重要目标之一,古人云:千里之行,始于足下!时尚的鞋是人们张扬个性的重要媒介之一,同时一双好鞋还能保护脚不受外力伤害,让脚在工作的同时享受放松,所以,选购一双时尚精品鞋是非常重要的,基本上人平均每两月都会买一双鞋,所以卖鞋行业发展未来是可以的!

  二 产品定位

  我选择耐克品牌运动鞋和板鞋销售,原因有三:第一,我是福建莆田人,我的家乡有很多品牌鞋的代工厂,我有认识的人在鞋厂工作,货源我可以得到保证;第二,耐克的独特的气垫技术使耐克运动鞋很受大众的欢迎;第三,耐克品牌名气大,知名度高。所以,我的产品定位就是耐克运动品牌。

  三 开店准备

  (1)店名

  风宇时尚

  (2)主打商品

  耐克运动鞋,跑鞋,板鞋

  (3)营业时间

  7:30――23:00

  (4)目标客户

  12岁――35岁

  (5)店面装修

  采取时尚元素装潢网店

  (6)物流人员

  待定

  (7)广告宣传

  论坛宣传,人脉宣传

  (8)物流公司

  申通快递

  (9)投入资金

  5000元

  四 开店经营

  营业时间基本是自己守店,物流会有专职负责,计划前两个月大量时间用于刷人气,对于开店四个月内购买本店商品采取包邮和商品8.8折的优惠,如果店铺人流量不大的话,可能会选择宣传单形式做广告。

  五 未来展望

  如果两年之内我的鞋店日销售额能达到20xx元的话,将会考虑扩大店铺,增加人手,初步估计组建工作室,人员大概会在4个人左右。

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家政服务公司创业计划书范文 篇8

  一、项目背景

  千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着\"美好\",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。

  这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有\"古都开封花店\"品牌优势的市场。是十分可行的。

  二、公司项目策化

  1.提供鲜明,公司使命

  有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的开封将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境!

  2.公司目标

  立足开封,服务开封,辐射华中。创建花店一流的公司。

  本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为试点市场,该区市场容量比较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店。

  三、经营环境与顾客分析

  1.行业分析

  我们的花店是面对广大市民的,有广阔的市场,消费目标定位在广大市民及在校大学生,将来生意好就将市场扩大到周围的县区,如果我的目标成功的话,目标市场的容量是可观的。

  2.调查结果分析

  本公司将对高级市民为重点进行顾客分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式。

  ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。

  ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

  ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。

  ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。

  ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。

  ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,清明节,母亲节及圣诞节及朋友生日前后等。

  3.目标顾客分析

  在校大学生购买一般不问价格的。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,市民买花我们都要做到最好,物美价廉,给消费者一个满意的市场。

  四、经营策略

  1.小组成员:

  杨蕴红主要负责公司事宜

  鲁倩主要负责账目

  杨美容主要负责鲜花包装

  岗洪波主要负责市场调查和结果分析

  2.营销策略分析

  2.1品牌策略

  花店建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。

  2.2价格策略

  花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给顾客最大限度的享受和心理满足。既走低价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。

  2.3促销策略

  ⑴宣传策略

  利用人工宣传,网上宣传,报栏,宣传栏免费宣传,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。

  ⑵服务方面

  花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由顾客服务部负责采取以下几种方式:

  ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在顾客重大节日时发电子贺卡。

  ②无条件接受顾客退货,集中受理顾客投诉。

  ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。

  ④第一次订购的顾客将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。

  ⑤与顾客交流信息,沟通感情,并解答顾客最感兴趣的问题。

  2.4渠道建设

  就目前来看,和其他花店进行联系进行花店联合服务,

  3.网上花店策略实施

  1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场,该区市场容量较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店。

  2.重点宣传顾客,宣传对象以消费市民为主,他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流,我们利用利用这一点扩大知名度。

  3.每年选择几天做现场促销,来吸引更多顾客:

  ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于广场主干道上,数量为3-5条,“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂。

  ⑵弄一个广播进行介绍,并放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。

  ⑶在宣传的当天并与开封电台,报社联系进行播放。

  五、营销效果预测与分析

  1.营业额收入

  据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在10××元以上。

  2.支付方式

  直接交付金额或刷卡

  3.订货方式

  人力购买,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

  4.顾客特点

  年轻化,50%为青年人,以男性为主;另外的中老年看朋友看病人的方式消费,他们信誉都较高,文化素质高,无坏帐现象。

  5.消费特点

  60元以下的鲜花最受欢迎。

  接受市场建议,与大众相吻合。

  六、经营成本预估

  1.原则:

  把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

  2.初期投资:

  这一时期,资金主要用于店的选办及装修,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币3万元左右。正常运作起来大约需要一个月的时间。

  3.第二期投资

  这一阶段我们的服务将辐射市区及各大学校。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷。

  七、项目小结

  1.主要工作完成情况调查

  了解到广大市民朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量销售方面的材料。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

  2.不足与困难之处

  由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本花店一定会得到进一步的完善!

  这就是我创业的目标,希望我毕业后能够认真的去干好这一件事情,我坚信有努力就有回报。

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家政服务公司创业计划书范文 篇9

  一、创业背景

  随着全球金融危机的逝去,全球经济一直处于一个急待复苏的全新阶段。纵观此次金融危机,他对医巧市场的冲击和影晌是比较小的,因此,医药市场的复苏周期会相对比较短。近观威海市的医药市场和相关医药改革政策,传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之,从而诞生出一种以服务为新理念的医A精咨企业。这正是我们在咸海市的医药市场中开创新的服务体系的机会。

  二、项目创意

  在此背景下,我们的团队提议建一家药品零售店作为我们的创业的最初计划。该药店初拟地址选在威海市初村镇。以农村为开发市场。我们顶目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例(风湿病、心肮血管疾病等),建立特色项目和普通项目相结合的销售模式,同时贯彻我们独特的医药稍告服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库,将娜一个客户的个人信息与家人、用友等的信息收集于资料库中,用于完曹找们的稍告过程中的`医药服务与告后服务,这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务,建立药店与顾客之间的信任桥梁,从而提高顾客对找们药店的忠诚度,份助百姓对健康医药服务的了解,以次获得市场中绝大部分消费者的青睐,从而获得更大的医药市场份倾占有率。

  三、市场分析

  我们初期的创业荃地选在医药服务体系发展井不完兽的农村型市场一初村。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等,似是政府正在大力发展社又卫牛服务。提高新型农村合作医疗的筹资标准和保阵能力,努力缓解看病难、看病贵的间理。同时调查发现也有药店成立会员卡体系,消费者对此拥有很大的好奇感,但它的服务顶妞低,就促使消费者对一种高质扭服务的揭求。因此,现如今的医药销告体系将会逐步龙出舞合,取而代之的梢告服务的高标准。

  农村市场的优势:

  1、遭遇的竞争显著减少,容易占倾市场主导地位,

  2、对所有的厂商一视同仁,无论‘品牌一与“非品牌”

  3、进入的门槛较低,

  4、回避药品招标采购带来的麻烦

  5、渠道控制相对容易

  四、公司宗旨

  本公司宗旨是在不断完曹的服务体系下让每个人都能有自己的私人药房,蔽得我们与客户之间的信任与感情,让每一个注册用户成为药房主人,让人性化的医药服务理念进入千家万户。

  顶目优点

  通过这种体系的销咨,顾客实质上购买的是用心的服务,而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为:改变药店的固有模式,提升人性化的服务。

  提高购药者的用药安全和用药知识。

  将医药梢售体系由单纯的买药阶段提升为医药甩务阶段。

  获得更为广阔和周定的客源,从而降低进药成本。

  增加药房的收入。

  和谐医患关疾。

  更好的发展医药事业。

  顶目前景:

  该项目是医药市场由。买药一到一买服务。的转型初期,根据杜会发展的要求,这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言,国内的医药服务还很欠缺,甚至可以说是上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场,我们当理念成熟之际,再向大的农村市场进军,通过农村包围城市的故略,以求后期创业的巨大成功。

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家政服务公司创业计划书范文 篇10

  一、企业概况

  一种非常适合大众消费及缺少资金者创业的产品——物美价廉的“三元咖啡”一杯现磨现煮的浓香咖啡,您只需3元钱就可买到。怎么样?喝了就知道。随着人们生活水平的提高,喝咖啡已经和喝茶一样很普遍了;它已经成为人们日常生活中不可缺少的饮品。据专家预测,中国未来几年里将是世界上最具潜力的咖啡消费大国;市场前景非常广阔。说白了,就是咱们中国人多,占世界人口总数的五分之一还多呢。这么一块大蛋糕,谁不想分一块呢?机会只倾慕那些有心人。

  二、创业计划作者的个人情况

  以往的相关经验(包时间)

  姓名:苏晖 男 19××年5月出生。 19××年高中毕业后,在武警部队服役四年;退伍后分配到百货大楼,负责安全保卫工作。20xx年借调到娱乐城,负责银台主管工作。针对一些经营方面的业务知识并不陌生,具有一定的财务管理能力,对于个人开办企业信心十足。

  教育背景,所学习的相关课程(包括时间)

  在部队的四年服役期间曾参加过北京司法大学的函授培训,获得法律专业的大专学历。今年6月初又参加SYB的创业培训,使我受益非浅。减少了盲目性,使用头脑“风暴法”效果极佳。积极作好营业前期的计划工作,搞好财务的管理,提高了成功率。最近,我又钻研有关咖啡方面的技术知识和常识。例如,在没有搞清顾客口味之前,不可替顾客的咖啡加糖或奶精。正式品尝咖啡之前,先喝一口冰水,能帮助咖啡味道鲜明地浮现出来。喝咖啡要趁热,否则容易使口味变酸,影响咖啡的口味等等。

  三、目标市场与竞争对手

  1、市场的选择与目标的预测

  著名学者陈安之先生说:“如果我们无法独立成功,那么可以采用‘马上’成功法,即骑在马的背上(利用别人花巨资装修好的店铺),在别人成功的同时,我们也成功了。”我采用同网吧合作的经营模式。北方网点旗舰店就在我家附近,店内拥有电脑200台,每天上网人数络绎不绝。因为是现磨现煮的咖啡非常香,大家都会“闻香而来”,只要有一个人喝,就会有连锁反应,后面的人一般也会跟着喝。这在心理学上叫做“从众心里”。不可能看着别人喝,我没有,那样会感觉没面子。另外,上网累了,喝上一杯咖啡放松一下,那感觉很是舒服。网吧老板告诉我,每天来这上网的大约400多人,消费水平不低。我的咖啡生意,正好补充了他的空白。经过协商,我们很快就达成了共识,因为我们双方是共赢的。目标是计划的美称,我要满怀激情的去创业,并培训富有激情的员工。当员工喜欢自己的工作时,他们就会变得忠诚,忠诚的员工产生更好的产品和服务,更好的服务吸引更多的顾客。最终对企业来说意味着更大的价值。我认为激情是燃料,员工是发动机。

  2、行业及竟争者分析

  我感觉竞争者是那些瓶装软饮料,它们品种多,口味全,价格也比较适中。好在我的产品比较特殊,现磨现煮,同类产品相对不多。良好的产品是企业的基石,只有保证产品的质量,并且保持一贯性,企业才能凭借它获得成功。在保持现有品种的基础上,我计划虚心请教熟知咖啡技术的顾客,和他们一起进行试验。引进新的咖啡品种,如意大利的“拿铁咖啡”。据说它在当地非常流行。

  3、现有产品与服务

  目前已开发出八个品种的咖啡,有“台湾黑珍珠咖啡”、“巴西传统伴侣咖啡” 、“巴西纯牛奶咖啡”、“新加坡花生酱咖啡”、“炭烧黑浓咖啡”、“瑞士巧克力咖啡”、“巴西冰糖咖啡”、“巴西奶油咖啡”这八个品种咖啡风味各具特色,全部采用进口咖啡豆现磨现煮,味道可以和大型咖啡店里几十元一杯的咖啡相媲美,好喝看得见。出售物有所值的产品,是我们的宗旨。近距离的服务,直接了解每个人的口味,关键是记住顾客的名字,把他们当成自己的朋友,和他们聊天,了解爱好和习惯,使顾客没有陌生感,这将作为我区别于其他竞争者的要点之一。其次,使每杯咖啡具有俩倍的量,而收一份的钱,这将是我的咖啡比别人咖啡好一倍的良策,体现服务个性化。

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