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美发规章制度

时间:2024-07-23

在时代的洪流中,社会的发展日新月异,各种管理制度的应用也越来越普遍。制度是指在一定社会范围内为规范人们之间的行为而形成的一系列准则、道德规范、法律法规(如宪法、各地区的相关法规)以及规章制度(如政府部门制定的政策),它们共同构成了制度的基础。

然而,关于如何制定一套完善的制度呢?对于许多新手来说,这是一个相对复杂的问题。为了让这个问题更加清晰,这里有一些有用的提示供您参考:

首先,请确保您的制度符合您的社会发展需要。制定制度时,要考虑到当前的社会状况,尽可能地满足人们的实际需求。

其次,请从多个角度考虑您的制度。不要只考虑一个方面,应尽量全面地考虑各个方面的因素,以保证制度的公平性和合理性。

最后,请制定明确的规则和标准。为了确保所有人都能明白自己的责任和义务,制度应当有清晰的规定和明确的标准。

请记住,好的制度不仅有助于规范社会的行为,还能帮助我们更好地实现个人的价值。因此,制定制度并不是一件简单的事情,而是需要我们花费时间和精力去精心准备的。希望以上的建议能够对您有所帮助!

美发规章制度1

1. 发业室经营单位如果想合法经营就必须申请公共场所卫生许可证。它应当放在显眼的地方并且需要按照国家的规定进行定期检查。如果你没有按时完成检查,你的许可证就会自动失效。

2. 如果您的场所处于良好的卫生状况、设备设施以及用品用具的水平,您就需要满足国家的相关标准。

3. 要确保场所的卫生制度和卫生管理组织的有效运行,您需要雇佣专业人员或者兼职人员来负责这些工作。

4. 公司员工必须持有有效的健康证明和卫生知识培训证明才能上班。

5. 空调室应该有一个能够提供新风的服务。新风口应该位于室外并远离污染源。空调器的滤网应该定期清洗并更换。

6. 你需要准备专门为患者设计的理发用具,并且这些物品必须及时消毒。这些用品必须单独使用一个消毒容器进行消毒。

7. 应该有全面的、清晰可见的消毒设施和程序,并且要有足够的消毒用品用于清洁和替换。

8. 配备一个专门用来收置发蜡、烫发剂等化学物质和保养用毛巾的专用存储柜。

9. 剃须时应该使用一次性剃须球或剃须刀片。这些工具应该在一个配有理发工具消毒箱的地方进行消毒。

10. 楼层内禁止吸烟,并且要有一套明确的禁止吸烟的标志。

11. 使用过的剃须巾和烫发剂需要按照相关法规进行特殊处理,以保证其安全性和有效性。

美发规章制度2

考勤规定

1. 经营时间:每天9:30-21:30。请注意提前15分钟签到。

2. 全体员工在工作开始前15分钟完成签到,并准备好自己的工作场所和服装仪容。如有特殊情况不能及时签到,请提前半小时电话通知店长,但必须在签到前半小时内通知。

3. 若未在规定的时间内签到,按照“迟到”处理;对于有特殊情况无法及时签到的情况,应在签到前30分钟通过电话向店长报告,否则按迟到处理。

4. 工作期间如遇到紧急情况导致无法按时签到,需提前拨打店长的电话,报备后立即进行补签。未提前半小时告知的,将按照迟到处理。

5. 每个员工在工作时间内都必须坚守岗位,不得随意离岗。如有需要请假的情况,需提前向主管经理申请,并提前告知直属上司。超过1小时未离开工作岗位的,按照旷工处理。

6. 如连续迟到或早退5分钟以上的,将被扣减1分。累计超时2小时的,将会被认定为旷工。

开业规定

1、每隔一天的上午10点,公司必须召开一次全体会员大会,对前一天的工作进行深刻的反思,并且发布当日的目标。

2、每月的第二个星期二和第五个工作日的早上8点,所有员工都要参加每周的工作会议,把这一周的工作情况做一个全面的总结,并提出改善和解决问题的方案。

3、每个月的第一天下午4点,公司都会举行全体员工会议,回顾本月的运营情况,工作生活的状态,以及过去一个月的计划完成情况。如果有特殊情况需要提前,应在三天前通知大家。

用餐规定

1、上班期间,公司每日提供两次午餐。其中一次是在早上9点至下午6点之间,另一次是在中午12点至下午3点之间。

2、用餐时需先预留四个餐饮牌位等待接班人。在此过程中,不要随意移动或放置任何物品。

3、用餐时间应遵循不影响工作的原则。因此,我们只能在规定的时间和区域内用餐,且用餐时间为20分钟。

4、吃完饭后,请务必整理好桌面,确保所有物品都被妥善收纳。不得随意摆放物品,以免影响其他员工的工作。

员工须知

1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

2、所有员工必须养成物归原位的好习惯,以减少现场杂乱以及他人不便。

3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食(香口胶除外)。

4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

5、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品,包括一次性杯子客用餐巾纸,锡纸,牙签及棉棒等物品。

6、遵循团结合作的精神,同事间不得相互指责对方的技术,所有员工必须无条件新生上级主管。

7、工作期间,不得直呼发型师名字,只可称呼X老师。

8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工严禁在休息室睡觉、大声喧哗、打牌、喝酒。

9、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派,排除异己;不得在店内发生任何争执。

10、员工在店内必须遵纪守法,如果发现被公安机关查处不当行为,本公司概不负责,必要时作辞退处理。

11、拾到顾客物品不上交者,扣罚50分,严重者追究刑事责任,并立即开除。

12、电话请假或换班一律不予批准,否则作旷工处理。

13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

14、员工严禁私下介绍发型师,除业绩取消外,另扣罚10分,第二次发现立即开除。

15、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪污公款者除赔偿相应金额外,另处以10倍罚款,第二次发现立即开除。

16、主管调查违规事件,员工必须配合做证。知情不报者,从重处罚。

17、店内所有电器开关,只能由主管亲自操作,其他员工不得私自调控。

18、任何员工不得在店内留宿。

19、所有员工职务变迁后,必须重新签定合同。

20、发型师旷工一天扣400元,助理矿工一天扣200元,累计旷工三天即视为自动离职。

服务规定

1、客人进门后,一律先带定位,送上茶上后,再作其他询问。

2、在工作中,遵循“客人永远是对的”原则,不得与客人发生任何争执。在工作现场,需无条件听从主管调配工作。

3、所有工作人员为客人服务时,不得接听手机,在完成手中工作后,方可回电。(如果紧接着有客人等侯,则接听或回电时间不得超过1分钟),且手机一律调振动档。

4、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问,不要使对方感受到鄙视或不受重视。

5、使用服务顾客标准流程语言。

6、对待客人,不可因客人的身份、服装等而有不同态度,应以和蔼、机敏的态度来对待。

7、当客人进店时,应立即打招呼问侯。

8、即使客人进店时默不作声,也应积极上前问侯。

9、在拿商品给商人时,必须留心处理步骤,如果步骤有误,应立即说“非常抱歉”等。

10、如果因工作关系使某些客人被怠慢,应及时向其打招呼:“很抱歉,请您稍侯”,事后还要再次表示歉意。

11、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢,但是也不可以特别礼遇动作,让其他客人感觉到差别待遇。

12、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记,至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识,将会令客人感到失望。只来店二三次却能以10年交情的态度对待对方,是经营成功的秘诀。

13、要尽可能记住客人的特征、个性、尤其是耐性不佳、不易应付的客人更要特别用心对待,设法与之谈成服务。

14、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置,或邮局、银行所在等等其他无直接服务关系的问题,店员不可表示不悦,应亲切告知,但如果自己也不甚清楚,也不可敷衍了事,应请教其他员工。遇到自己能力范围外,无法帮忙的事也应慎重地拒绝。

15、无特别事由,不可以让顾客进入柜台内部。为防患各种意外,必须留心这一点。

16、当客人离店时,应主动向他打招呼,尤其当他通过身边时,应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人,当客人靠近时,员工也应该按上列方式接待。

17、在店内现场要使用公司规定暗语(表示项目、价格等的特别用语),目的是为了顾全客人的讳忌及保守店蚋的秘密。

18、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳,尤其不可谈论私事或批评顾客等等。

19、即使有重要事务待办,亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间,并在事前报告主管。要离开自己的岗位时,应向其人陨工交待清楚后再离去。

20、在工作上,有时侯有的人会很忙,有的人却很闲,这时,闲着的人应尽是设法去帮忙忙的人。

21、不太忙的员工,应及时巡视检查,如果注意到店面有不清洁的地方,就应随手打扫干净。

22、如果客人有紧急事件,在不妨碍店里的业务、确保信任的情况下,可将电话借给客人使用,这时仍不要忘记以亲切的态度来接待。

23、客人停放在店前的自行车、轿车上如果放有物品,员工应督促客人留心,以免遭窃、遗失或拿错。

发型师轮班制度

1、牌班分划:吹花剪月,所有水牌无尽循环。

2、至高无上的顾客入场时,根据顾客的需求选择项目牌号,发型师提前同顾客交流沟通,并之后跳跃该项目牌号。

3、在洗吹和剪发项目中,当顾客与发型师沟通过程中,发型师促成烫染护项目、随后其翻转吹花剪月并保持不变。

4、指定客户无需跳转流水牌。

5、享有优惠关系的免费顾客无需跳转流水牌。

6、若发型师休假,可暂时揭开顺序牌盖(翻过背面),保持原有位置;当开始工作时,则重新翻开顺序牌,并依照顺序轮换。

7、如员工缺勤或其他原因,店长可依据排队表不按照轮班制度指定特定发型师接待顾客。

8、由发型师的原因导致顾客需提前或取消服务时,该发型师相应地漏掉流水牌。

9、发型师需努力说服顾客先烫后染,如果不能说服顾客,发型师应及时向上级汇报寻求帮助。

助理轮班制度

1. 瓶装酒分为:湿手瓶、干手瓶,所有瓶子无限循环。

2. 楼梯分道扬镳:按楼梯分道扬镳依次爬楼15分钟,中途不允许换人。爬完楼梯后,由前台通知下一班接班人,须等到下一班接班人在楼梯口等他出来才能走。

3. 特定客人不应插队:如果有客人需要洗手,那么他们就必须排队等待。

4. 如果是助理打理头发,那么就不应该插队。

5. 所有的工作人员都由前台负责通知。

6. 在特殊的情况下,经理可以不顾牌班表,单独指定某些助理进行工作,但绝对不能有任何反对意见。

卫生制度

1. 护理师、发型师:负责所有手术工具、化妆柜、洗发椅、工具车、烟斗和桌面配件的清洁保养,确保地面、楼梯和镜子等的光洁度,并整理书籍归位。发型师每日完成工作后,还需清理自己的工具箱。

2. 前台人员:在每天的运营结束后,负责清扫前台的工作区域。

3. 清洁工人:在一天的运作中,需要每个小时打扫一次厕所,保持厕所内部的清新和无异味,清理垃圾箱,并仔细检查卷纸是否整洁,同时也要注意现场各个区域的及时清洁和清点毛巾。

4. 产品配料员:需要保持仓库内的物品有序摆放,定期检查商品的数量,并在遇到空包装盒时妥善处理。

5. 每周一次全体员工进行全面的大扫除,涵盖日常工作之外的大窗户、墙面以及平时难以清洁的地方。

6. 清洁完成后,须由主管检查通过才能结束这次清洁任务。

7. 如果清洁工休假日,他们将按照助理工号顺序依次,每个人全权负责一个时间段的清洁工作。如果现场过于忙碌,无法腾出足够的助理来为顾客提供服务时,负责值日的助理也可以直接使用上牌的功能。

8. 在洗发过程中,助理若不小心溅起水渍,必须立即用专用的清洁毛巾擦拭干净。

9. 当营业场所出现异味时,值日助理或者清洁工应立即使用空气清新剂来调节空气,使室内保持清新的气息,从而维护公司的形象。

美发规章制度3

一、服务区礼仪

1. 美容师坐姿挺拔,左手搭在右手上,微微向腹部挤压,眼神明亮笑容可掬。前台员工不得缺勤,遇见客户时礼貌地问好,“您好,欢迎光临。”

2. 在服务区域遇到客人时,美容师必须立即转向一侧,为客人腾出空间并主动打招呼。

3. 美容师之间相互尊重、关爱和照顾,礼貌待人,严禁在营业厅或院所内大声喧哗、争吵或吵闹。不要在店内互起口角、争吵、打架或发怒,更不能随意丢弃物品。

4. 在服务区域内不要发出任何杂乱的声音,无论是美容师走路还是聊天,都不允许大声说话。同时,在美容师讲话时,也必须保持安静,禁止分心。

5. 上班时间内禁止打电话或接听私人电话,手机应设定为静音,并放在前台或包包中。任何私人物品不得被放在门外,如果遗失,由负责的人事处理。

6. 客人离店时,美容师应站在客人的右侧,陪伴他们走到门口,然后迅速走向门口并将门关紧,道别后再感谢客户:“再见,祝您旅途愉快。”

7. 按照规定程序进行护理前,需要先提醒顾客妥善保管自己的贵重物品;在护理完毕后,应指导顾客确认自己的财务状况安全无误再离开,如有失窃情况,美容师应对顾客负全责。

二、仪容仪表

请注意,这是一个需要重新组织和编辑的文章。以下是经过重新组织和编辑后的版本:

标题:五种改变你头绪的方法

1. 短发要保持整洁,头部必须避免遮挡眼睛和脸庞。

2. 发鬓不可过低掩盖耳朵,头发束起时长发必须控制在适当范围内。

1. 面容洁净,健康且无妆容过度的痕迹。

2. 化妆应适度而低调,不要过于张扬或艳丽。

3. 不允许佩戴造型复杂或过多装饰的耳饰。

1. 必须保持口腔清洁,避免出现异味。

2. 手部也需要保持干净无伤口,修剪手指指甲时要以适当的长度为准。

1. 手部皮肤要柔软光滑,不能有明显的伤痕。

2. 不允许涂指甲油或其他有损手部肌肤的行为。

1. 工作期间应穿着统一的服装,例如干净的白色西装或衬衫。

2. 工作鞋应该是干净且无破损的,这将给顾客留下专业且尊重的形象。

三、卫生与消毒

1、区间的卫生由各自的部门负责,保证各个区域的清洁有序,例如床铺应随时保持平整整洁,椅子应保持完整无缺,样品应妥善保管并及时清理,而盆子、仪器等则需要定期清洁维护;在关店之前,一定要对所有区域进行全面消毒,将所有的垃圾完全清除,确保环境干净整洁;最后,要确保所有工具和地板都被彻底擦拭干净,包括镜子、门窗以及其他重要的设施。

四、店规店纪

1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。

2、在工作中公平竞争,不可采用不正当竞争手段,抬高自己底毁别人,保障集体利益为前提。

3、工作中必须尽职尽责,微笑服务,接待好每一位顾客,不预挑顾客,服从领导安排,严禁在当众情况下拒绝,如有实际困难应先接受安排再与领导沟通,如发生顶撞,视情节轻重,罚款30元起。

4、不与顾客议论其他客人的不良行为,自己的私事,别人的隐私,同事的较差手艺、宗教。

5、严格遵守操作时间,杜绝顾客投诉事件,一旦发生视情节轻重,罚款30元起。

6、员工进入店内做到三不说:不利于公司的不说,不利于领导的不说,不利于团结的不说。

7、午饭时间半小时。

8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍,不做无关的私事。

9、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费

10、爱护公共财产,损坏照价赔偿。

11、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排、

13、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

美发店管理制度

1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。

2、做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

3、检查并消毒器具和其他客用产品,发现破损及时更新。

4、检查并补齐各类营业用品和服务用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。

5、保持良好的工作姿态,精神饱满,待客热情。

6、微笑迎客,态度热情,讲究礼节,用礼貌用语问候客人。

7、使用文明服务用语,以优质服务满足客人的要求。

8、尊重客人的风俗习惯,不讥笑、议论客人的生理缺陷。

9、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本店设备,避免客人受伤和本店设备受损。

10、对客人提出的合理要求尽量予以满足,不推卸。

11、发现客人遗失物品要及时上交。

12、客人意外受伤,向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院并保护现场。

美发规章制度4

一、考勤制度

1. 如果迟到了五分钟以下,则每分钟罚款1元,并额外加上10元。

2. 如果迟到超过一个小时,则被视为旷工,且需要支付100元的罚款。

3. 如果早退一分钟则需罚款1元,并额外加上10元。

4. 考勤表上的填写时间必须按照先后顺序,任何稍有前后落差的人均需负责补填时间,若发现此情况,将被罚款50元。

5. 不允许他人代签,也不可代替他人代签,一旦违反皆需被处以50元罚款。

6. 不签到,即视为迟到,需要提前或推辞;签退后,再罚款10元。

二、请假制度

1、休假日可以互换班次,但是需要经过店长的批准。违反规定的员工将会被罚款50元。

2、请假需要提前两天提交,经过店长的审批才能生效。如果未遵守则会被判定为旷工处理。

3、请假没有保障,每天只有一次请假机会。

4、每次请假不超过一天,每天都会损失50元的大工款和20元的小工款。

5、生病请假时,必须提供医院开具的证明,否则将按照事假处理。

6、疾病请假没有保证,需要提供书面请假条,并需递交店长审批。特殊情况,可以电话通知店长,否则视为旷工。

7、特殊情况下,可以通过电话请假,但需要在上班时间内之前提出,否则会按照迟到进行处罚。

8、病假、事假的请假牌放在工作结束时放置到尾部,下班后不需要再次归还。

9、上班时间内,员工的两张请假牌不得同时使用。

10、请假不能超过15分钟,超出的按每分钟罚款1元计算。

11、出勤前必须填写请假单,完成后再签收确认,未签名将受到扣款20元的处罚。

12、出勤前需本人签名,未经许可不得擅自离岗。

13、离开岗位前未申请者将收到罚款50元的处罚。

14、法定假期如节假日(周一至周五)以及周六、周日不可以请假,否则属于旷工行为。

15、产假、婚假、长期假等其他特殊情况,店长另做相关规定。

三、待岗制度

1. 头脑不清醒的人站在门口,身后紧随其后的是一批人正在整理着他们的工位。

2. 如果一个人站得歪了门神的脸色,那么客人到来时他们可能无法接待;客人离开的时候他们也很难保持关闭的姿势。

3. 这个人若私自离开岗位,将会被处以20元罚款。

4. 这个人在接待客户的时候不能弯腰行礼,同样他也会被罚款10元。

5. 如果两个牌子都无人负责,则必须对其进行处罚。这不仅包括工作人员本身,还应该包括他们身后等待处理的人员。

6. 如果两个人准备离开岗位,也应由另一名助理协助完成任务。否则罚款会更高。

7. 来了一对客人,备班的两人同时为他们提供服务。

8. 在休息区内,员工没有及时填补空缺,会受到罚款10元的惩罚。

9. 当工作人员处于脱岗状态或者在正常工作的过程中突然离开时,需要进行登记并缴纳罚款10元。

四、开单制度

1、助理忘记拿走自己的头发,发型师就有责任提醒他,不然他们都会被罚款10元。

2、如果一个服务人员忘记了给客户提单,那么他会因此被罚款20元。

3、如果一个服务人员漏开了单子,他的收入就会少10元。

4、如果你跑单了,最后一位服务人员会替你结账。

5、如果你搞错了事情,可能会面临严重的惩罚,比如会被罚款100元或更多。

五、轮牌制度

1. 发型师指派客人不当离去,失误错误罚款5元至10元,特殊牌号10元至20元。

2. 助理指派客人不当离去,失误错误罚款5元至10元,特殊牌号10元至20元。

3. 小工必须确保客人喝完水后立即翻开牌,并且如果未做到,则需额外罚款5元。

4. 小工必须确保发型师接手后立即翻开牌,如果没有做到,则需额外罚款5元。

5. 提醒客人翻牌时注意不要随意,翻错需要罚款5元。

6. 客人一进入房间,造型师、助理会在呼叫首张发型师的名字后立刻给每位发型师翻牌。

7. 不准任何造型师改动已经设定好的牌号,否则要被罚款20元。

8. 不准随意触摸或使用自己不应该操作的牌,否则要被罚款20元。

9. 抢牌者每次罚款100元,第二次及以上罚款200元,第三次及以上罚款300元。

10. 当客户进店后,造型师、助理不得主动向客人打招呼,而是应先确认客人的选择。

11. 若未能正确模仿别人的牌号,助理将承担相应的经济损失。

12. 做弊者将以每项违规行为罚款200到500元。

六、卫生环境制度

1、值日生必须全天无误完成店内内外的责任区域卫生和环境管理任务。如若出现三次未能尽责,需要额外服务一周;四次以上未尽责,将受到每小时罚款十元的惩罚。

2、值日生有权报告任何破坏卫生或环境的行为,并且如果接到举报,根据情况的不同,其罚款将会归值日生所有。

3、如果值日生未能按时关好门,可能会面临罚款,具体金额会视情况而定。

4、值日生在晚上不能忽视清洁工作,否则第二天重新开始。

5、如果值日生无法执行自己的清扫职责,第二天需要重新安排清扫工作。

6、所有的员工都需要养成良好的物品归位习惯,违反规定一次将被罚款五十元。

7、客人离开五分钟后,发型师应确保工具等物品被正确归位,违反规定的将被罚款五十元。

8、小工客人离开后,应及时清理台面、工具、清洗工具等,违者罚款五十元。

9、乱丢烟蒂、垃圾等行为将被罚款五十元。

10、随地吐痰,每次罚款一百元。

11、对于中工的工作,如果有顾客请求提供垫子,应立即安排顾客并立即清理中工的工作台,否则将被罚款五十元。

12、毛巾未能及时供应,每人罚款五十元。

13、随意使用毛巾一次将被罚款五十元。

美发规章制度5

所有员工都应具备敬业团队精神,注重集体荣誉,团结一致,互相帮助,并且要避免在背后争吵,诋毁他人声誉。每个人都要有自己的朋友圈,但不应成为破坏团队和睦的小人。如有违反规定的行为,将被扣除分数甚至解雇。

美发师对于自己的工作不满,应该及时找负责人,把工作做得更好。而不能私自贬低他人或者发表负面评价。如果态度恶劣,会被扣除一定的分数。

对待顾客,我们要始终保持着礼貌的态度。不能顶撞顾客或者轻视他们。我们需要做到以诚待人,满足顾客的需求。

所有员工都应该相互尊重,尊重大方的领班以及我们的领导者。我们也需要遵守公司的规定,否则会受到惩罚。

我们的团队精神是:“积极进取,不断改进,团结一心。”我们的美发服务质量是以“微笑、热情、专业”为核心。我们的承诺是:始终坚持高品质,始终坚持诚信经营,坚持让每一位顾客满意。

美发规章制度6

一、考勤制度

1、晚至早归:穿着统一的工作服准时到岗上班,迟到罚款50元,连续三次将被扣除一天工资。

2、病假:员工请假需经过经理与店长的审批,突发身体不适需立即通知店长。

3、事假:需要提前一天向经理提交申请,并在批准后才能缺勤。事假超过七天没有工资。

4、旷工:旷工一天扣三天工资。

5、休息日:员工每月享有两天的全勤假期,必须经过医生检查且有详细记录,需要得到店内负责人同意后方能休假,如有病症须提前申请,不得随意请假,未经同意则视为违反规定,且不可擅自缺席并作出书面申请,如果请假,则被视为旷工,擅自缺勤则为无效,严重违反公司规定,未经允许将被视为旷工,非紧急情况,只有事假,但未按公司规定进行处罚。

6、周末按照规定,最多只能休息一天,其中1天不可休假,但需要在一天以上的假期,但在工作中需要遵循公司的制度,避免在工作日休息,未经申请后才可享受一天的休息时间,应尽可能选择在非工作时间休息,以达到员工的意愿以及休假时长计算,每周二和周五会有一整天的免费休息,其余时间为休假,由店长根据门店需要合理安排上班时间,如因特殊原因不能上班,需提前通知,并需要补上差额的工资。对于未获许可擅自离职的行为,每次罚款50元。

(请注意,虽然题目中提到了“任何时候”,但在实际操作中,某些情况下可能会出现延迟或者无人批准的情况。此外,“无论何时”可能意味着员工可以在任何时间离开岗位,这可能不符合实际情况。)

二、卫生制度

1、每日整理:美容美发区域及美容师职责区域。包括换洗衣物、摆放化妆品、梳理发型等。

2、每月大扫除:空调风扇叶片、窗户、地板、床单沙发套、衣柜窗帘、床下沙发下墙面、全面盘点物品。

三、行为规范

1、值日员一旦到位立即打扫卫生,准备所需的一切。

2、只要客户进来5分钟,前台就应该准备好全部的产品和服务。

3、美容师需要戴好口罩并且彻底洗手才能提供良好的服务。

4、任何情况下,美容师都必须按照规定步骤和机器使用方法来操作。

5、美容师在服务过程中必须要保持说话声音不大,注意聆听客户的需求。

6、当美容师离开岗位的时候,应该告诉客户,并且尽快返回,以保证服务的连续性。

7、作为会客者,你需要到达指定地点,并且在此期间不得超过10分钟。如果你必须离开,请提前向你的上级请假,不能擅自离职。

8、对于质量的保证,你必须在整个服务的过程中不断地检查和确认。如果发生任何问题,你应该及时报告给店长,并且把东西还给它的主人。

9、你在美容护理之后,也需要对现场进行整理,并将东西放回到原来的位置。这样可以让客户感到舒适,并且让他们满意。

10、当你要离开的时候,别忘了从身上摘下所有的饰品。

11、店内的所有物品和仪器都应该有一个固定的放置位置。使用后,你应该将它们放到原来的地方,并且经常对其进行清洁保养。

12、当你发现有人丢失物品的时候,你应该立即向上级报告,并且把物品还给它的主人。

13、在店里是绝对不允许出现那些不文明的行为的,比如吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠、看起来困倦或者对着他人吵闹。

14、禁止你随意使用或滥用店里的任何物品、消耗品。只有经过店长同意,你才能够对这些物品进行实验或者试验。

美发规章制度7

1、上班打卡时间:9:10-22:00,迟到一分钟扣一元。店内员工不得消费一次性用品,自己的水杯须放指定位置,违者一次10元,9:30以后所有员工必须能正常接客,晚上22:00前进店客人必须按正常接待,违者一次30元。

2、轮牌:师傅一个,中工一个,头牌者必须上交手机,头牌必须引导客人进门,问清楚客人的需求,带顾客到指定位置,以上未做到者一律罚款20元

3、开单:中工洗完头发必须到前台开单跟到师傅位置,师傅完工后须领客人到前台结账,师傅接单剪客人一定先到前台开单跟到自己位置,未按以上操作者和未开单者,所有业绩一律没收。

4、卫生:卫生间随时保持干净,负责地板的有空随时扫,垃圾桶满就要及时换,台面负责的必须有空及时整理。师傅位子自己及时清理,有师傅在玩没整理,不管任何借口一律开单,每天晚上所有负责各种卫生的,必须全部清理干净,下班、中工自己做的事情卫生及时清理,本人早上上班重新检查自己负责的卫生,店长第二天早上检查卫生,未作清楚的一律开单,每次罚款20元。

5、本店员工一律不得坐在客人休息区,违者一次20元。本店员工必须熟知店内产品,不定期考核,未达标者一次20元,员工在给客人操作过程中,必须上交手机到吧台,有特殊情况须向吧台说明情况,违者罚20元。

6、顾客投诉处理:中工返工者一律取消业绩,其它因为服务和剪发吹发原因被投诉者一次罚款50元(一个月有两次警告处理)。每个月被投诉最多者另外处罚200元,服务好被客人表扬最多的一个月奖励300元。每月迟到早退者最多的另罚100元,满勤者奖励200元。

7、在给顾客服务过程中店内员工不得互相谈笑,不得偷看客人手机等隐私东西,违者一次20元。

8、员工间不得互相拆台、吵架,上班期间必须服从店内管理人员管理违者罚30元。

美发规章制度8

(1)协助经理实施店铺服务,处理经理布置的任务和其他职责。(2)监督下属按照标准管理规则行事,维护店内的品牌形象。(3)发现助理、清洁工、洗涤工在工作中存在的问题,并通过辅导来改进。(4)负责助理的操作技术培训以及指导管理工作,监督助理、清洁工、洗涤工的工作流程。(5)接受经理分配的各项任务,并确保其完成情况良好。(6)提升自身工作技能,达到岗位要求。(7)定期检查店内清洁卫生工作,并且负责清理问题发生后的紧急补救。(8)提交每月所需物品清单和产品采购申请,以满足经理指定的需求。(9)按时下单,确保所购买物品能准时送达。(10)组织员工进行服务过程的训练和实战演练,增强员工的服务能力。

美发规章制度9

1、员工制度

1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3)不可佩带过多的首饰

4)工装要整齐,脏了就要洗

5)老员工要带新近的员工

2、员工准则

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品

牌的形象

2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友

善的态度

4)员工应爱惜公司的财务

5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对

顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

D头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

D工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必 须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

D工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为 先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批 准后方可生效。

3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准 吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

D没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2)不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素质

D有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

D熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2)熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈列

1)根据服装的色系及其款式进行陈列

2)根据不同的风格进行陈列

11、团队合作意识

1)小组之间的相互合作

2)组与组之间的相互帮助

12、新近员工制度

D老员工要带新员工熟悉环境、货品

2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

美发规章制度10

为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划,企业划;保持良好的发展势态,使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性,创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的工作气氛,本着投资方和员工的权益得到充分保证的原则,特制定以下条例,望各位谨遵:

一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌,保持干净整洁的仪表;

二、员工不得在店内大声喧哗,工作时间不得从事与工作无关的事情(如吃零食、吸烟、睡觉等);

三、员工在营业时,发生技术失误(如叫错牌、没下牌等),造成不利后果,责任由当事人承担;

四、员工在上班时间不得随意外出,除特殊情况外,应征得主管人员的许可后方可外出;

五、员工在向顾客介绍服务项目时,应讲清价格,礼貌服务。在服务过程中,如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务,责任由当事人承担;

六、助理站牌时,应按规定自觉遵守,不得擅自脱岗、串岗,并保持仪表端庄,不得将手放在衣袋内或东倚西靠;

七、客人光临或离去时,接待员工要主动热情、微笑服务,使用普通话和礼貌用语;

八、上班时间,不得传阅与本专业无关的书籍、杂志(报纸除外)。

九、除因工作需要,员工不得使用为客人提供的便利用品(包括一次性水杯);

十、工作时间员工不得会见亲友,不得使用店内电话打私人电话,外线打入私人电话不与传接(可转达来意),除特殊情况外;

十一、员工应维护公共设施,注意防火、防盗,在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员,由公司管理人员做妥善处理。

十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告,批准后方可生效,否则将不予结算其工资;

十三、员工若严重违纪,公司有权终止其合作协议,并不予任何赔偿。员工在离职前应将公司财物退还如:(工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙,专业资料等)否则扣除相应的费用;

十四、员工应服从主管人员的管理,自觉自愿遵守规章制度,配合主管人员搞好店内工作,共同营造良好的工作气氛。

以上条例请自觉遵守,如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。

美发规章制度11

1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕,上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。

2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食(含口香糖),以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。

3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。

4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外),并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话),不得在营业区打手机,违者罚款20元。

5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。

7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公(另有工作时除外)。

8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。

9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元次。造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!

10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。

11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。

12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。

13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。被顾客合理投诉,该项目提成充公,并视情节罚款50—200元次。

14、做活返工(含当时)的,造成未收款或退款的,该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。

15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师,违者罚款50元。

16、因自身原因给公司及顾客造成的损害,责任人必须承担全部赔偿责任。

17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决,当事人必须无条件服从,违者罚款50元。

18、严禁抢活,严禁挑活,违者提成充公,并处罚款30元。

19、严格按照收银程序开单、走单、走牌;为顾客服务完毕。

20、考勤:

① 吃饭时间不得超过50分钟,请假外出每小时20元。

② 上下班不得迟到、早退,违者每分钟罚款1元,迟到1小时以上按旷工处理;上下班不打卡扣20元。

③ 病假必须请假,上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。

④ 事假扣发50元天;上班后提出休息的按事假处理;周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资,未经批准上班后休事假的按旷工处理。

⑤ 旷工罚款200元天。电话请假不予批准(病假除外),未到者按旷工处理;每月旷工超过三天者(含),追加罚款100元;周六、日、节假日旷工的按双倍处罚;每月旷工超过5天的予以开除处理。

⑥ 休息应提前申请,并在上班当天请主管、经理签卡,否则按事假处理。

⑦ 调换班次必须向主管、经理申请,私自换班者按早退处理。

⑧ 替他人考勤者罚款50元。

21、准时参加周会、例会及临时会议,迟到者每分钟罚款1元,缺席者按旷工一天处理。

22、每周大扫除一次,无特殊原因缺席者按旷工处理;打扫卫生必须使用专用抹布,不得使用客用毛巾,违者罚款20元。

23、爱护店内卫生,保持店面整洁。随时注意责任区域卫生,定时检查,及时清理,工作完毕后应立即整理工作面卫生,违者罚款10元;故意破坏店内卫生者的罚款50元

24、节约使用产品、用品,严禁浪费,违者罚款50元。

25、营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品,对随意摆放的物品,经理、主管有权当垃圾处理。

26、自觉爱护店内财物,损坏者按原价赔偿,故意破坏者,双倍赔偿并处罚款50元。

27、盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿(最低100元),100元以上的一律开除;盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿,价值50元以上开除赔尝,盗窃公司财物500元以上的移送公安机关处理。

28、必须按公司规定告之顾客消费价格,未获批准擅自给顾客打折或赠送物品,除补交折扣款及赠送物品成本外,并处罚款50元,如向顾客隐瞒应收费或现有收费的,该费用由当事人赔偿,另处一倍罚款。

29、不得擅自进入收银台,使用电脑及其他设备,违者罚款50元;如当天收银台有财、物损失的,由擅入者赔偿。

30、不得对外透露店内商业机密(包括员工离职信息),违者罚款100——500元,情节严重的作开除处理。

31、严禁拉帮结派、相互攻击,如有违反,组织者罚款200元,无法确认组织者的,参与者每人罚款100元;发生打架斗殴,打人者除全额赔偿伤者医疗费及误工费外(误工费按上月同工种平均工资计算),另罚款200元;情节严重的作开除处理;触犯法律的移交公安机关处理。

32、店内员工之间谈峦爱的,其中一人必须调离该店。如不服从分配的一律辞退。

33、辞职必须提前一个月以书面形式提出申请,并说明辞职原因及希望离职的时间,获得批准后方可离职,未经批准不到岗者按旷工处理;离职前应交回店内所发物品,如有遗失,按物品原价进行赔偿;离职员工3日内离开公司;辞退、开除员工24小时内离开公司;离职员工培训费凭收据自离职之日起一月后到公司财务部报销,无收据者一律不予报销。

34、所有员工必须绝对服从领导管理与工作分配,违者罚款100元;无理取闹、辱骂、殴打领导者罚款200——1000元,情节严重的作开除处理。

35、本制度自公布之日起执行。如未明确事项,店经理有权根据实际情况作出处理决定,并及时上报总公司,总公司将制定新条款对本制度进行修改和完善。

美发规章制度12

为了更好地管理和激励全体员工的积极性,我们将实施一种宽松而严格的规章制度。首先,我们要热情地欢迎每一位顾客的到来,始终保持微笑,耐心解答他们的疑问。其次,我们确保客人在进入店里时得到及时的接待,做到\"一带二送三介绍\"。然后,我们需要严格遵守公司的作息时间和请假制度。此外,员工的服务工作结束后,我们需要清理其工作区域,如整理使用的物品和工具,以及清洁和维护废弃物。最后,我们需要明确禁止员工在工作中携带情绪,拒绝与领导发生冲突,以及违背顾客的要求。当然,我们也需要尊重每一位同事,并且建立一个公平、公正的环境来提升我们的团队凝聚力和客户满意度。

美发规章制度13

勤务制度:

(一)考勤规定

1、营业时间:8:30~21:00

2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位,否则按迟到论处。

(二)开会规定

每天必须于正式营业前召开早会,做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。

(三)用餐规定

用餐完毕后,务必收拾整洁,不得任意摆置。

(四)员工须知

1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

2、所有员工必须养成物归原位的好习惯,以减少现场杂乱以及他人不便。

3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品,不得吃零售(香口胶除外)。

4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

5、遵循团结合作的精神,同事间不得相互指责对方的技术,所有员工必须无条件尊重上级主管。

6、工作期间,不得直呼发型师名字,只可称呼X老师。

7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派,排除异已;不得在店内发生任何争执。

8、拾到顾客物品不上交者,扣罚20元,严重者追究刑事责任,并立即开除。

9、电话请假或换班一律不予批准,否则作旷工处理。

10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

11、员工严禁私下介绍发型师,除业绩取消外,另扣罚10分,第二次发现立即开除。

12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪公款者除赔偿相应金额外,另外以10倍罚款,第二次发现立即开除。

13、上班时间8:30,迟到一分钟一元,40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣XX元,助理旷工一天扣XX元,累计旷工三天即视为自动离职。

(五)服务规定

1、在工作中,遵循“客人永远是对的”原则,不得与客人发生任何争执。在工作现场,需无条件听从主管调配工作。

2、所有工作人员为客人服务时,不得接听手机,在完成手中工作后,方可回电。(如果紧接着有客人等候,则接听或回电时间不得超过1分钟),且手机一律调振动档。

3、对待客人,不可因客人的身份、服装等而有不同态度,应以和蔼、机敏的的态度来对待。

4、当客人进店时立刻打招呼问候。

5、即使客人进店时默不作声,也应积极上前问候。

6、如果因工作关系使某些客人被怠慢,应及时向其打招呼:“很抱歉,请您稍候”,事后还要再次表示歉意。

7、当客人离店时,应主动向他打招呼,尤其当他通过身边时,应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人,当客人靠近时,员工也应该按上列方式接待。

8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳,尤其不可变论私事或批评顾客等等。

9、即使有重要事务待办,亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间,并在事前报告主管。要离开自己的岗位时,应向其他员工交待清楚后再离去。

10、在工作上,有时候有的人会很忙,有的人却很闲,这时,闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。

11、不太忙的员工,应及时巡视检查,如果注意到店面有不清洁的地方,就应随手打扫干净。

发型师轮班制度:

1、美容班分隔烫染范围,所有的水牌都可以自由流转。

2、有特定客人并不肯落水牌。

3、由理发师所导致的客人要停止或者取消服务的情况发生时,该理发师所对应的水牌会自动掉下。

4、理发师需要尽全力让客人先烫再染,否则若无法成功说服客户的话,头发师可以立刻向经理寻求支援。

助理轮班制度:

站门口牌规定:排队依次到达门牌站门15分钟,在此期间任何变动或需求均需经指定客洗头程序处理。执行站门时间完毕后,工作人员会立刻通知下一班助理开始站门流程,但务必在下一班助理到来之前完成。

卫生制度:

1、管理员、设计师:负责所有设备和用品的擦拭清洁,包括柜子、洗碗机、理发椅、工具车、浴缸、桌面上的化妆品清洁,还要定期整理发型师的工作区域。

2、采购专员:负责仓库中货物的存储,确保其按要求有序存放,并定期检查空包装盒的使用情况。

3、每周一的所有员工都会参与一次全面的大清扫活动。除了日常卫生环境之外,还会包括大窗户、封皮以及其他一些难以清洁的地方。

4、每一次清洁完成后,都需要经过主管的认可才能正式结束。另外,如果有员工想要离职,需要提前一个月提交书面离职申请。

吸烟制度:

所有的员工都要遵守一个规定:操作期间禁止吸烟。而客人在进行烫发或染发程序时则需格外小心,不要触碰这些可能会产生化学物质的物品。

所有员工在工作中必须严格遵守这一规定,不能在任何操作环节之内吸食烟草。同时,为了保护客人的身体健康,我们在他们烫发或染发前也会尽量避免接触那些可能含有有害化学物质的物品。因此,请大家一定要遵守这些注意事项,为我们的客户带来更健康、更舒适的使用体验。

寄衣储物规定:

1. 洗发服务专员引领客户就座之前,如果有厚重的外套,建议其脱下来,告诉她这样做不会因为洗发而弄湿衣物领口。

2. 客人脱下外套后,首先应当请客人取出其身上的所有贵重物品,并对其进行妥善保管。然后将其带至储物柜中寄存,并将号码牌交还给客人,同时提醒他们必须妥善保管好物品。

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